Agent·e Expérience Client (contrat de 12 mois)

Molson Coors • Montreal, QC

10h • Hybrid

About The Position

Notre équipe de Montréal est présentement à la recherche d’Agent(e)s Expérience Client afin de supporter les opérations. Les Agent(e)s Expérience Client jouent un rôle important au niveau de la prise de commandes de nos clients (par téléphone) ainsi qu’au niveau de la vente et de la promotion de nos produits.

Requirements

• Diplôme d’études secondaire (DES)
• Bilingue (français et anglais)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office – particulièrement Excel
• 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine de la vente ou du service à la clientèle
• Disponible pour travailler sur un horaire de jour du lundi au vendredi
• Doué pour les communications et les relations interpersonnelles
• Orienté vers les résultats et savez faire preuve de persévérance et d’adaptabilité
• Faire preuve d’écoute et être en mesure d’apporter des solutions créatives pour répondre aux besoins des clients
• Posséder un bon jugement et être en mesure de s’adapter au contexte changeant dans un environnement dynamique
• Maîtriser de bonnes habiletés en résolution de problèmes et savoir user de créativité
• Démontrer les facteurs de succès de Molson Coors: Atteindre des résultats, être un agent de changement, agir à titre de leader, ravir les consommateurs et les clients, défier le statut quo ainsi que contribuer au travail d’équipe et bâtir des relations.

Responsibilities

• Saisir toutes les opportunités de ventes dans votre territoire et chez vos clients
• Vendre les différents plans promotionnels et faire la promotion des nouveaux produits selon les stratégies de l’entreprise et les objectifs établis
• Assurez une distribution adéquate des produits, par marque et empaquetage, chez tous les licenciés, conformément aux objectifs établis
• Prendre et gérer les inventaires du client en les amenant à un niveau idéal en tenant compte des opportunités de ventes qui se présentent
• Communiquer régulièrement avec les représentants des ventes, avec l’équipe de distribution ainsi que l’agent de crédit du territoire dans le but de gérer les enjeux opérationnels et ravir le client
• Se préparer pour chacun des appels en tenant compte des plans de vente actuellement en place et en considérant le profil de vos clients
• Donner le support nécessaire à vos collègues de travail selon le besoin et la charge de travail

Benefits

• Programmes de travail flexibles qui favorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, y compris un modèle de travail hybride de 4 jours au bureau.
• Nous nous soucions de nos gens et de notre planète et nous nous sommes mis au défi avec des objectifs ambitieux entourant de nos priorités principales.
• Nous nous soucions de nos collectivités et jouons notre rôle pour faire des gestes significatifs – des dons de bienfaisance à descendre dans les rues ensemble pour construire des parcs, redonner à la collectivité fait partie de notre culture et de qui nous sommes.
• Participation à une variété de groupes de ressources pour les entreprises, qui peuvent offrir des possibilité de bénévolat, une expérience de leadership et un réseautage à l’échelle de l’organisation.
• Capacité à évoluer et de perfectionnement de carrière grâce à nos possibilités d’apprentissage Premier Choix.
• Pub sur place, l’accès à des vêtements et accessoires de marque tendance et de supers événements phares, sans oublier, bien sûr… de la bière et des boissons gratuites!
• Travaillez au sein d’une entreprise dynamique et innovante, rencontrez des collègues et des partenaires passionnés ayant des expériences et des parcours variés.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: High school or GED