Agent(e) service à la clientèles - Transport logistique

Global•Pointe-Claire, QC

4d•CA$24•Onsite

About The Position

AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE – TRANSPORT / LOGISTIQUE Lieu : Pointe-Claire Type de poste : Permanent, Temps Plein Horaire : Lundi au vendredi 8h00 à 16h30 Salaire : 23,75$ / heure Vous êtes motivé(e), proactif(ve) et aimez résoudre des problèmes? Rejoignez notre équipe professionnelle et engagée dans le secteur du transport! Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) au service à la clientèle pour contribuer au succès de nos opérations et offrir un service de qualité à nos clients. Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact pour nos clients, assurant un service de qualité en répondant à leurs demandes et en résolvant rapidement les problèmes. Vous coordonnerez efficacement les opérations avec l’équipe interne et les chauffeurs, garantissant une communication fluide et un suivi optimal. Nous recherchons une personne bilingue français/anglais, organisée, avec d’excellentes compétences en communication et un réel intérêt pour le domaine du transport et de la logistique. English will follow

Requirements

Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français.
Expérience dans l’industrie du transport.
Solides compétences analytiques pour interpréter efficacement les données et les commentaires des clients.
Expérience en service à la clientèle démontrant patience, empathie et capacités de résolution de problèmes.
Connaissance des normes professionnelles d’étiquette téléphonique.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Nice To Haves

Les compétences multilingues sont un atout pour servir une clientèle diversifiée.

Responsibilities

Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone, courriel ou chat.
Aider les clients avec des informations sur les produits, le traitement des commandes et la résolution des problèmes.
Effectuer une saisie de données précise pour mettre à jour les dossiers clients et les transactions.
Traiter les dossiers OSD (Over, Short and Damaged).
Maintenir une excellente étiquette téléphonique et des compétences en communication dans toutes les interactions avec les clients.
Fournir un service à la clientèle bilingue (anglais et français) selon les besoins.
Collaborer avec les membres de l’équipe pour assurer la satisfaction des clients et l’amélioration continue des processus de service.