Superviseur, équipes aéroports - Centre des opérations intégrées

Transat AT•Montreal, QC

1d•Onsite

About The Position

Sous la responsabilité de la Directrice, Contrôle des opérations aéroportuaires, le superviseur IOC, Contrôle des opérations aéroportuaires, fait partie d’une équipe de plusieurs superviseurs, qui assurent le support des équipes PSS et DCC à partir du Centre des opérations intégrées (IOC) dans la gestion des opérations quotidiennes, et fait les suivis nécessaires lors de situations particulières. Il joue un rôle primordial dans la gestion des opérations irrégulières, en supportant ses équipes et en assurant une communication avec le Duty Manager et les divers départements impliqués. Il s’assure que le niveau de service soit respecté et que toutes les procédures d’Air Transat soient suivies. Il participe aussi aux diverses rencontres et comités opérationnels et fait les suivis relatifs aux services qui n’ont pas respectés les exigences établies. Il fournit une analyse sur les causes et les recommandations pour des mesures correctives, et prépare toute documentation relative aux suivis en cours Le titulaire traite les dossiers requérant une assistance particulière, et assure une bonne communication avec tous les départements impliqués dans les opérations. Il se charge aussi des revues de performance et des suivis disciplinaires lorsque requis, ainsi que de certaines tâches administratives telles que la gestion des horaires. Il participe activement à l’établissement des procédures et aux diverses formations de ses agents.

Requirements

Diplôme d’études secondaires ou équivalent
Excellente maitrise du français (écrit et oral)
Excellente maitrise de l’anglais (écrit et oral)
Expérience minimale de 5 ans dans le milieu aéroportuaire
Maitrise des logiciels de la suite Microsoft Office
Maitrise de Amadeus Altea CM
Excellente gestion du stress et excellente capacité à travailler sous pression
Excellent sens des responsabilités
Capacité à prioriser et à prendre des décisions difficiles
Excellentes aptitudes de communication
Fait preuve de leadership
Grande autonomie
Facilité à travailler en équipe
Fait preuve d’un excellent sens de l'organisation, et possède des méthodes de travail structurées et organisées

Nice To Haves

Maitrise de l’espagnol
Maitrise de Amadeus Altea FM
Connaissance des systèmes Radixx et PDP

Responsibilities

Assurer le support des équipes PSS et DCC à partir du Centre des opérations intégrées (IOC) dans la gestion des opérations quotidiennes.
Effectuer les suivis nécessaires lors de situations particulières.
Jouer un rôle primordial dans la gestion des opérations irrégulières, en supportant ses équipes et en assurant une communication avec le Duty Manager et les divers départements impliqués.
S'assurer que le niveau de service soit respecté et que toutes les procédures d’Air Transat soient suivies.
Participer aux diverses rencontres et comités opérationnels.
Effectuer les suivis relatifs aux services qui n’ont pas respectés les exigences établies.
Fournir une analyse sur les causes et les recommandations pour des mesures correctives.
Préparer toute documentation relative aux suivis en cours.
Traiter les dossiers requérant une assistance particulière.
Assurer une bonne communication avec tous les départements impliqués dans les opérations.
Se charger des revues de performance et des suivis disciplinaires lorsque requis.
Gérer certaines tâches administratives telles que la gestion des horaires.
Participer activement à l’établissement des procédures et aux diverses formations de ses agents.