IT Specialist

Face to Face Games•Montreal, QC

1d•CA$70,000 - CA$90,000•Hybrid

About The Position

Jeux Face à Face est la principale entreprise canadienne spécialisée dans les jeux de cartes à collectionner. Nous achetons et vendons des produits de jeux de cartes à collectionner, exploitons des magasins de détail, gérons des activités de commerce électronique et organisons des événements d'envergure partout au Canada dans le cadre du F2F Tour. Nous sommes une entreprise en croissance, de petite à moyenne taille, dynamique et pragmatique, dotée d'une culture concrète et axée sur l'action. Nos systèmes, processus, politiques et contrôles TI internes sont encore en développement, et nous recherchons un professionnel TI expérimenté pour nous aider à bâtir des fondations solides. Aperçu du rôle Vous serez responsable du soutien TI quotidien, de la gestion du cycle de vie des appareils, des inventaires d'actifs, de la gestion des identités et des accès, des contrôles de sécurité de base, ainsi que des systèmes concrets qui soutiennent nos activités de bureau, de vente au détail, d'événements et de commerce électronique. Il s'agit d'un rôle concret au sein d'une entreprise en croissance, où vous aurez l'occasion de bâtir des systèmes et des processus TI évolutifs à partir de la base. Vous devez être à l'aise pour prendre des initiatives dans un environnement où les systèmes sont encore informels, la documentation est limitée et les processus sont en cours de construction.

Requirements

Cinq ans ou plus d'expérience en administration TI, en administration de systèmes, en opérations TI, en gestion de centre d'assistance ou dans un rôle pratique similaire.
Capacité à travailler de façon autonome, à cerner les problèmes et à proposer des solutions concrètes.
Expérience concrète en administration de Google Workspace et de Microsoft 365.
Expérience en gestion des appareils, en MDM, en sécurité des terminaux, en authentification multifacteur, en accès selon le principe du moindre privilège et en gestion du cycle de vie des comptes.
Solides compétences en communication écrite et verbale avec des utilisateurs non techniques.

Nice To Haves

Expérience comme premier employé TI dédié, unique responsable TI ou généraliste TI dans une petite ou moyenne entreprise.
Expérience en écriture de scripts ou en automatisation avec PowerShell, Python, Google Apps Script ou des outils similaires.
Expérience avec les outils d'IA, les plateformes d'automatisation ou les outils internes de productivité.

Responsibilities

Fournir un soutien TI quotidien au personnel de notre bureau, de nos magasins de détail et de nos opérations événementielles.
Gérer le cycle de vie complet des appareils de l'entreprise, y compris l'achat, la configuration, le déploiement, le soutien, la récupération et la mise hors service.
Créer et maintenir des inventaires exacts des appareils, des logiciels, des comptes, des licences et des principaux actifs TI.
Établir des normes concrètes pour les ordinateurs portables, les téléphones, les tablettes, les appareils de point de vente et les équipements partagés, ainsi que pour les demandes d'accès, l'intégration et le départ des employés.
Prendre en charge la gestion des identités et des accès dans Google Workspace, Microsoft 365 et les autres systèmes d'entreprise.
Améliorer l'authentification multifacteur, la sécurité des terminaux, la récupération des comptes, les revues d'accès et les autres contrôles de sécurité de base.
Suivre les meilleures pratiques en cybersécurité et recommander des améliorations réalistes.
Évaluer et gérer les outils de MDM, de protection des terminaux, de soutien à distance, de centre d'assistance et d'inventaire des appareils.
Soutenir l'adoption des outils d'IA par l'entreprise, de façon utile, sûre et concrète.
Aider les équipes à repérer les flux de travail répétitifs pouvant être améliorés grâce à l'automatisation, aux outils d'IA, à une meilleure documentation ou à une meilleure conception des systèmes.
Collaborer avec la direction afin de prioriser les améliorations liées aux TI, à la sécurité et aux processus.