Spécialiste des opérations client (Montréal ou Toronto)

Molson Coors • Toronto, ON

1d • CA$89,900 - CA$118,000 • Hybrid

About The Position

Le spécialiste des opérations client sera chargé d’aider le directeur des opérations client à améliorer les processus et les initiatives d’efficacité qui apportent de la valeur à notre équipe de vente de première ligne. Il participera à la planification et à la mise en œuvre de stratégies et de tactiques opérationnelles importantes dans le cadre de notre processus de commercialisation, qui auront un impact positif sur le service que nous fournissons aux détaillants qui vendent les produits Molson Coors (nos clients) et, par conséquent, sur notre performance commerciale globale. Ils identifieront et trouveront des solutions aux problèmes récurrents ayant un impact sur notre capacité à fournir un service client de premier ordre aux détaillants, et leurs résultats seront comparés à notre carte de pointage du service client.

Requirements

• La maîtrise de l’anglais et du français est requise pour ce poste.
• Vous êtes confiant, diplomate, professionnel et faites preuve d’un grand discernement pour développer et entretenir d’excellentes relations commerciales
• Vous êtes très sérieux quant à l’exécution et vous êtes fier d’avoir fait vos preuves en matière de résultats
• Vous avez un fort esprit d’équipe et pouvez inspirer les autres ; vous respectez vos engagements, vous vous tenez et tenez les autres responsables
• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires ou dans un autre domaine pertinent
• Vous avez 5 à 8 ans d’expérience progressive dans la chaîne d’approvisionnement et les ventes (une expérience dans le secteur des produits de grande consommation est un atout)
• Vous avez de l’expérience dans la prévision, la planification de la demande, le lancement et la commercialisation de marques et de produits
• Vous avez une expérience avérée de la décomposition de problèmes complexes en solutions simples
• Vous avez de l’expérience dans le conseil et l’orientation de solutions commerciales basées sur des données et des analyses
• Vous avez de l’expérience et avez démontré votre succès dans la planification, le développement et l’exécution d’initiatives clés dans une organisation commerciale
• Vous comprenez le fonctionnement des systèmes de vente et des systèmes provinciaux et êtes capable d’établir des liens avec la stratégie commerciale globale de l’entreprise
• Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats devront donner leur accord pour effectuer une vérification des antécédents criminels [VTJ2].

Nice To Haves

• Vous aimez les défis. Vous réagissez avec l’urgence nécessaire aux divers événements et tendances du marché qui exigent une modification rapide des plans et de la stratégie

Responsibilities

• Opérations de vente : Gestion des stocks pour soutenir les équipes de vente, en réduisant les ruptures de stock et en atténuant les risques commerciaux
• Planification des ventes : Identifier les étapes clés pour les clients et assurer l’alignement entre le marketing, la chaîne d’approvisionnement et les ventes dans le développement des produits et des plans de communication pour permettre une transition en douceur vers la vente au détail
• Initiatives stratégiques : Collaborer régulièrement avec les parties prenantes (chaîne d’approvisionnement, planification/prévision de la demande, marque et ventes) à tous les niveaux pour comprendre et s’aligner sur les solutions de la chaîne d’approvisionnement qui éliminent les obstacles pour l’organisation commerciale
• Implications et gestion des produits : Agir en tant que responsable régional pour toutes les questions de qualité, y compris les rappels de produits, le processus d’audit des distributeurs, la durée de conservation et/ou les politiques d’expédition
• Tout au long du processus, participer aux réunions d’examen et agir en tant que point de contact clé entre les ventes et la chaîne d’approvisionnement pour a) recevoir des informations sur les problèmes clés du marché (des ventes) ; b) transmettre ces problèmes aux équipes de la chaîne d’approvisionnement ; et c) transmettre les solutions et les messages des clients aux équipes de vente

Benefits

• Des programmes de travail flexibles qui favorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, y compris un modèle de travail hybride de 4 jours au bureau.
• Nous nous soucions de nos gens et de notre planète et nous nous sommes mis au défi avec des objectifs ambitieux entourant de nos priorités principales
• Nous nous soucions de nos collectivités et jouons notre rôle pour faire des gestes significatifs – des dons de bienfaisance à descendre dans les rues ensemble pour construire des parcs, redonner à la collectivité fait partie de notre culture et de qui nous sommes
• Participation à une variété de groupes de ressources pour les entreprises, qui peuvent offrir des possibilités de bénévolat, une expérience de leadership et un réseautage à l’échelle de l’organisation
• Capacité à évoluer et de perfectionnement de carrière grâce à nos possibilités d’apprentissage Premier Choix
• Participation à notre programme Rémunération Globale avec un salaire de base compétitif, des plans incitatifs, des congés parentaux, une assurance santé, une assurance dentaire, un régime d’épargne-retraite avec une contrepartie incroyable de l’employeur, de généreux plans de congés payés, un programme de mieux-être engageant et un programme d’aide aux employés (PAE) avec d’incroyables ressources
• Pub sur place, l’accès à des vêtements et accessoires de marque tendance et de supers événements phares, sans oublier, bien sûr… de la bière et des boissons gratuites!
• Travaillez au sein d’une entreprise dynamique et innovante, rencontrez des collègues et des partenaires passionnés ayant des expériences et des parcours variés

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level