Spécialiste Bilingue de l'expérience Client – Contrat de 18 mois

TTI, Inc.•Montreal, QC

1d•Onsite

About The Position

Nous recherchons une personne enthousiaste et expérimentée pour occuper le poste de chargé(e) de l'expérience client. Le/la chargé(e) de l'expérience client sera chargé(e) d'offrir un service d'excellence à tous nos clients, tant en interne qu'en externe. Le/la candidat(e) retenu(e) fera preuve de curiosité intellectuelle, d'un sens de l'organisation, d'enthousiasme, d'un esprit d'équipe et d'une volonté de réussir.

Requirements

Aptitude à communiquer en Français et en Anglais, à l'écrit comme à l'oral
Au moins 1 an d'expérience dans un poste de service à la clientèle
Licence ou diplôme d'études supérieures
Bonne maîtrise de Microsoft Office

Nice To Haves

Une expérience avec Genesys, Cloud et Oracle est un atout

Responsibilities

Assurer le suivi des commandes et établir des relations solides avec nos clients et notre équipe commerciale
Saisir les commandes avec précision et dans les délais, en respectant un délai d'exécution de 24 heures
Assumer la responsabilité de votre commande. Vérifier qu'elle est exacte en termes de produits et de prix.
Informer les clients par e-mail des détails de leur commande, tels que le numéro de commande, les prix unitaires, le niveau des stocks, les dates d'expédition et tout retard prévu.
Assister le service client par e-mail et par téléphone pour les demandes relatives aux commandes (délai de livraison/suivi), aux prix et à la disponibilité, ainsi qu'aux informations de base sur les produits
Collaborer à des tâches transversales chaque fois que cela est nécessaire