Responsable De Livraison / Delivery Lead

TEKsystems • Montreal, QC

22h • CA$56,000 - CA$84,000 • Remote

About The Position

Considérez TEKsystems Global Services (TGS) comme la solution de croissance pour les entreprises d’aujourd’hui. Nous stimulons la croissance grâce à la technologie, à la stratégie, au design, à l’exécution et aux opérations, avec un état d’esprit axé sur le client pour les dirigeants audacieux. Nous offrons des solutions infonuagiques, de données et d’expérience client. Nos partenariats avec des plateformes de premier plan dans les domaines du cloud, du design et de l’intelligence d’affaires nourrissent notre expertise.
Nous accordons une grande importance aux relations profondes, au dévouement au service des autres et à l’inclusion. Nous générons des résultats positifs pour nos employés et notre entreprise, et nous restons fidèles à nos engagements en agissant en accord avec nos paroles. Nous existons pour créer d’importantes occasions permettant aux gens de s’épanouir grâce à la réussite professionnelle.
Prêt à vous joindre à nous ?
Voici ce qu’exige l’occasion soutenue par notre équipe d’acquisition de talents TGS:
Le représentant du soutien aux contractuels (CCR) gérera l’expérience des contractuels en offrant un service à la clientèle de calibre mondial, de l’embauche à la réembauche, et gérera de façon proactive les communications liées aux fonctions essentielles du poste. Le CCR est responsable de veiller à ce que nos employés contractuels reçoivent un soutien supérieur pour toutes les questions, préoccupations ou problèmes liés à leur emploi. Le CCR travaillera avec tous les groupes de soutien appropriés pour répondre aux questions et aux demandes des contractuels. Ces groupes de soutien comprennent, entre autres, FSG, HR, OSG, etc.

Requirements

• Diplôme ou niveau supérieur privilégié.
• 1 à 2 années d’expérience professionnelle.
• Solides compétences en communication écrite et verbale.
• Sens des affaires
• Compétences informatiques / suite MS Office

Nice To Haves

• Points de contact de service
• Rétroaction positive
• Avis de prolongation
• Entrées en fonction
• VOC
• Clôturer les dossiers
• Finaliser le processus de démission
• EOA – non prolongé
• Feuilles de temps manquantes
• Aide à la réembauche
• Demandes liées à la paie

Responsibilities

• Établir des points de contact réguliers avec les contractuels, recueillir leurs commentaires sur leur satisfaction à l’égard de l’affectation et la pertinence de l’appariement au poste, et travailler avec la direction afin de fournir de la rétroaction au client final ou au MSP.
• Aider à l’administration des avantages sociaux (c.-à-d. répondre aux questions de base sur les avantages sociaux)
• Répondre aux questions fréquemment posées par les contractuels concernant l’affectation, la paie, les avantages sociaux, etc.
• Communiquer de manière proactive avec les contractuels actuellement en poste dont l’affectation approche de sa fin afin d’amorcer le processus de réembauche.
• Travailler avec l’équipe Contractor Care pour assurer une transition harmonieuse du statut d’employé actif à celui de candidat pour de futurs postes.
• Gérer et fournir des rétroactions sur le rendement à un nombre prédéterminé de contractuels
• Gérer les changements liés à l’affectation en cours
• Solliciter des recommandations et recueillir de l’information stratégique sur les comptes
• Communiquer avec les pairs en partageant les « meilleures pratiques » et en fournissant une documentation exacte et complète sur les employés contractuels dans les systèmes de suivi des candidatures ou d’autres outils de documentation.
• Entretenir des relations avec des contacts de l’industrie afin d’offrir un service à la clientèle, d’acquérir une connaissance du client et d’obtenir des recommandations et des pistes de vente

Benefits

• Avantages santé, y compris les soins médicaux, dentaires et de la vue. Couverture de prime à 100 % pour une personne seule, un couple et une famille
• Assurance maladies graves, décès et mutilation accidentels (DMA) et assurance vie
• Invalidité de courte et de longue durée
• REER avec cotisation de contrepartie de l’entreprise pour les employés admissibles
• Programme d’aide aux employés
• Congés et absences (vacances, journées personnelles et journées de célébration)
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme de complément pour congé de maternité/parente
• Programmes de rabais pour les employés

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree