Responsable de l'expérience d'apprentissage et des technologies d'apprentissage

Zurich Insurance Company Ltd.•Montreal, QC

3d•Hybrid

About The Position

Zurich Canada est à la recherche d’un(e) Responsable de l’expérience d’apprentissage et des technologies d’apprentissage expérimenté(e) pour contribuer à la conception, au déploiement et à la gestion de solutions d’apprentissage modernes, évolutives et à fort impact à l’échelle de l’entreprise. Ce rôle soutiendra les partenaires intégrés en apprentissage et développement au sein des unités d’affaires pour générer des résultats dans l’ensemble de l’organisation. Relevant du ou de la vice-président(e) adjoint(e), Apprentissage organisationnel, le/la titulaire du poste contribuera à faire progresser les priorités d’apprentissage à l’échelle de l’entreprise ainsi que les besoins spécifiques des unités d’affaires en matière de développement des capacités. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les partenaires techniques en apprentissage et développement, les partenaires RH et d’autres intervenants afin d’exécuter les plans d’apprentissage, soutenir les résultats d’affaires et renforcer l’expérience d’apprentissage des employés. Ce rôle nouvellement créé contribuera à établir des parcours d’apprentissage, des expériences d’apprentissage numériques, des outils de soutien aux programmes, des modèles, des normes et des pratiques de reddition de comptes favorisant le développement des employés, le renforcement des capacités et la préparation aux compétences de demain. Zurich Canada utilise des outils soutenus par l’intelligence artificielle pour appuyer certains aspects du processus de recrutement. Le modèle de travail est hybride, exigeant une présence en personne trois jours par semaine.

Requirements

Plus de six (6) années d’expérience en apprentissage et développement, développement organisationnel (DO), développement des talents, apprentissage numérique, technologies de l’apprentissage ou dans un domaine connexe.
Solide expérience en conception pédagogique ou en architecture de programmes d’apprentissage, en gestion de programmes ainsi qu’en création de parcours d’apprentissage basés sur les rôles, de programmes de leadership et de développement des capacités et d’expériences d’apprentissage hybrides.
Expérience pratique dans l’implantation ou la gestion de systèmes de gestion de l’apprentissage ou de plateformes d’expérience d’apprentissage (LMS/LXP), idéalement avec une exposition aux plateformes axées sur les compétences, y compris l’établissement d’écosystèmes numériques, la création de parcours d’apprentissage, la structuration et l’étiquetage du contenu ainsi que la production de rapports sur les plateformes et les indicateurs des apprenants.
Expérience de collaboration avec des leaders d’affaires, des partenaires RH, des experts de contenu (SME), des équipes de gestion des talents, des partenaires techniques en apprentissage ou d’autres intervenants interfonctionnels afin d’offrir des expériences d’apprentissage ayant un impact positif sur l’engagement des employés, la performance et les résultats d’affaires.
Expérience en services-conseils en apprentissage et développement, ressources humaines ou développement organisationnel dans un environnement d’affaires afin de diagnostiquer les besoins, identifier les causes profondes et créer des solutions d’apprentissage innovantes ainsi que des outils de soutien à la performance.
Excellentes compétences en gestion de projets et de programmes, y compris la capacité à gérer simultanément plusieurs priorités, intervenants, livrables et échéanciers.
Baccalauréat et/ou maîtrise en ressources humaines, psychologie industrielle et organisationnelle, éducation des adultes, administration des affaires, technologies éducatives ou toute autre qualification ou certification pertinente.

Nice To Haves

Excellente expertise en conception pédagogique et en architecture de curriculums.
Capacité à concevoir des parcours d’apprentissage de bout en bout.
Bonne compréhension de l’expérience apprenant, de l’accessibilité et de la conception centrée sur l’utilisateur.
Excellentes compétences en communication, collaboration et gestion des parties prenantes.
Capacité à concilier réflexion stratégique et exécution concrète.
Solides compétences créatives et aptitudes à résoudre des problèmes.
Maîtrise avancée des outils d’intelligence artificielle et des outils de création de contenu d’apprentissage en ligne (eLearning).
La maîtrise du français constitue un atout.
Une expérience avec les tableaux de bord, les outils de visualisation de données, Power Automate ou les outils d’intelligence d’affaires (BI) constitue un atout.
Une expérience dans les secteurs de l’assurance, des services financiers, des services professionnels ou dans un environnement complexe, réglementé ou matriciel constitue un atout.

Responsibilities

Soutenir la conception de solutions d’apprentissage, de parcours et de curriculums à l’échelle de l’entreprise qui traduisent les besoins d’affaires en matière de capacités et les priorités organisationnelles en parcours d’apprentissage structurés et pratiques.
Créer des modèles, aides au travail, cadres et normes favorisant une conception cohérente à travers le portefeuille d’apprentissage de Zurich Canada.
Soutenir le développement de parcours d’apprentissage adaptés aux rôles, aux compétences et aux cheminements de carrière pour les unités d’affaires et les domaines de capacités organisationnelles.
Concevoir et organiser des expériences d’apprentissage de bout en bout sur les différentes plateformes de l’entreprise, en veillant à ce qu’elles reflètent les principes de l’apprentissage des adultes, l’application pratique au travail, l’accessibilité, l’expérience utilisateur et la pertinence d’affaires.
Diriger l’utilisation efficace du système de gestion de l’apprentissage (LMS) de Zurich Canada et des technologies connexes afin de soutenir les stratégies d’apprentissage et d’affaires.
Soutenir l’étiquetage, l’organisation, la présentation et la gouvernance des actifs d’apprentissage afin de répondre aux besoins en compétences des employés et des unités d’affaires.
Identifier et mettre en œuvre des occasions d’améliorer les expériences d’apprentissage, les plateformes et les technologies afin de soutenir le développement des compétences, l’engagement des utilisateurs et la production de rapports.
Explorer les technologies émergentes, y compris les outils alimentés par l’intelligence artificielle, afin d’améliorer la conception pédagogique, la personnalisation, l’efficacité et l’expérience utilisateur lorsque cela est approprié.
Conseiller, collaborer et agir à titre de partenaire auprès des intervenants en apprentissage et développement afin de transformer les besoins d’affaires en solutions d’apprentissage pratiques et évolutives.
Fournir des orientations en matière de conception, des modèles et un soutien aux plateformes LMS aux équipes techniques ou spécialisées en apprentissage lorsque pertinent.
Favoriser l’utilisation et la réutilisation des actifs organisationnels afin de réduire les silos, améliorer la cohérence et éviter le dédoublement entre les unités d’affaires.
Soutenir l’intégration entre les fonctions d’Apprentissage et développement, Gestion des talents, Acquisition de talents et les partenaires d’affaires en créant des plans, des parcours et des structures favorisant le développement, la mobilité et la préparation aux compétences futures.
Établir des indicateurs de mesure et des mécanismes de reddition de comptes pratiques pour les programmes d’apprentissage, les parcours, les plateformes et l’engagement des apprenants.
Analyser l’adoption, les taux d’achèvement, la progression, l’engagement, l’utilité, la rétroaction et d’autres comportements des apprenants afin d’améliorer la conception des formations et l’expérience sur les plateformes.
Développer des tableaux de bord, des rapports ou des mécanismes simplifiés de reddition de comptes offrant des informations pertinentes aux équipes d’Apprentissage et développement, des Ressources humaines et aux partenaires d’affaires.
Identifier des occasions d’améliorer l’efficacité, de simplifier ou d’optimiser les expériences et d’accroître la valeur offerte aux apprenants et à l’entreprise.