Représentant du Service sur le Terrain/Field Service Representative

Siemens Healthineers

1d • CA$62,500 - CA$89,500 • Onsite

About The Position

Completes technical-oriented service tasks of various scopes and supports in planning and managing these tasks. Joignez-vous à notre équipe internationale en tant que représentant du service sur le terrain pour assurer l’entretien des équipements d’imagerie dans la région du grand Montréal. En tant que représentant du service sur le terrain, vous devrez assumer les responsabilités suivantes : Réparer, entretenir et mettre en service l’équipement médical d’imagerie diagnostique. Assurer un suivi et un passage à l’acte rapides, et ce, jusqu’à la résolution du problème du client. Faire preuve d’un grand esprit critique afin de résoudre des problèmes complexes. Contrôler et remplir la documentation électronique. Diriger l’entretien des outils, de l’équipement d’essai et du matériel d’étalonnage. Planifier et établir l’horaire en ce qui a trait aux tâches d’entretien et de réparation. Interagir avec les clients pour offrir un service et un soutien de qualité. Come and join our global team as a Field Service Representative to service Imaging equipment in the greater Montreal area. As a Field Service Representative you will be responsible for: Servicing, maintaining and commissioning of medical diagnostic imaging equipment Promptly following up and following through to customer resolution Displaying a high level of critical thinking to bring successful resolution to complex problems Controlling and completing electronic documentation Guiding the maintenance of tools, testing equipment and calibrating material Planning and scheduling of service and maintenance duties Interfacing with customers to provide quality service and support.

Requirements

• Diplôme de technologue en électronique biomédicale ou en électronique, ou diplôme équivalent
• Bilinguisme anglais/français : La personne retenue pour ce poste doit être bilingue. La maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) est exigée pour exercer les fonctions et les responsabilités liées au poste pour la ou les raisons suivantes : Le poste exige d’interagir avec des clients et des fournisseurs anglophones au Canada et/ou à l’étranger. Le poste exige d’interagir régulièrement avec des collègues de Siemens établis à l’extérieur du Québec, ailleurs au pays et à l’étranger. Le poste exige l’utilisation de technologies ou de logiciels qui ne sont offerts qu’en anglais.
• Autorisation de voyager au pays et à l’étranger à des fins de formation
• Passeport, permis de conduire valides
• Permis de conduire valide
• Excellentes habiletés en informatique
• Expérience du service à la clientèle
• Biomedical Electronics or Electronics Technologist or equivalent diploma
• Bilingualism English / French language: The successful candidate for this position must be bilingual. Fluency in French and English (verbal and written) is required to perform the duties and responsibilities of the position for the following reason(s): The role requires interacting with English-speaking customers and suppliers across Canada and/or internationally; The role requires regular interactions with Siemens colleagues based outside of Quebec, nationally and internationally; The role requires using software or technology that is available only in English;
• Clearance to travel domestically and internationally for training purposes (without restrictions)
• Must have a valid passport
• Valid driver’s license
• Excellent computer skills
• Customer service experience

Nice To Haves

• De l’expérience du service sur le terrain dans le domaine de l’imagerie diagnostique serait un atout
• Field service experience in diagnostic imaging would be an asset

Responsibilities

• Réparer, entretenir et mettre en service l’équipement médical d’imagerie diagnostique.
• Assurer un suivi et un passage à l’acte rapides, et ce, jusqu’à la résolution du problème du client.
• Faire preuve d’un grand esprit critique afin de résoudre des problèmes complexes.
• Contrôler et remplir la documentation électronique.
• Diriger l’entretien des outils, de l’équipement d’essai et du matériel d’étalonnage.
• Planifier et établir l’horaire en ce qui a trait aux tâches d’entretien et de réparation.
• Interagir avec les clients pour offrir un service et un soutien de qualité.
• Servicing, maintaining and commissioning of medical diagnostic imaging equipment
• Promptly following up and following through to customer resolution
• Displaying a high level of critical thinking to bring successful resolution to complex problems
• Controlling and completing electronic documentation
• Guiding the maintenance of tools, testing equipment and calibrating material
• Planning and scheduling of service and maintenance duties
• Interfacing with customers to provide quality service and support

Benefits

• régime d'avantages sociaux flexibles
• régime de retraite à cotisations définies
• cotisations de contrepartie au régime enregistré d'épargne-retraite
• programme compétitif de congés payés comprenant des vacances, des jours fériés, des congés de maladie et des congés parentaux
• flexible benefits plan
• Defined Contribution Pension Plan
• Registered Retirement Savings Plan matching contributions
• competitive paid time off program including vacation, company holidays, sick leave, and parental leave

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree