Bilingue Responsable du service sur le terrain (KitchenAid)
About The Position
En tant que membre clé de l’équipe des petits appareils KitchenAid, le ou la Bilingue Responsable du service sur le terrain est chargé(e) de diriger le réseau de service autorisé composé de prestataires externes et de garantir une expérience de réparation de haute qualité et cohérente pour les propriétaires de petits appareils KitchenAid. Ce rôle supervise l’intégration des fournisseurs de services, la performance opérationnelle quotidienne, la qualité du service et les initiatives d’amélioration continue à travers le réseau. Le ou la Bilingue Responsable du service sur le terrain analyse les données de performance et les tendances de service afin d’identifier des opportunités, de formuler des recommandations et de mettre en œuvre des changements qui soutiennent les objectifs d’affaires et améliorent l’expérience client. Ce poste exige également une forte collaboration interfonctionnelle ainsi que la capacité d’adapter son style de communication à divers publics, notamment les partenaires de service, les parties prenantes internes et la direction.
Requirements
- Bilingualism (French/English)
- Ability to adapt communication style to diverse audiences
Responsibilities
- Diriger le réseau de service autorisé composé de prestataires externes.
- Garantir une expérience de réparation de haute qualité et cohérente pour les propriétaires de petits appareils KitchenAid.
- Superviser l’intégration des fournisseurs de services.
- Superviser la performance opérationnelle quotidienne.
- Superviser la qualité du service.
- Superviser les initiatives d’amélioration continue à travers le réseau.
- Analyser les données de performance et les tendances de service afin d’identifier des opportunités.
- Formuler des recommandations.
- Mettre en œuvre des changements qui soutiennent les objectifs d’affaires et améliorent l’expérience client.
- Collaborer interfonctionnellement.
- Adapter son style de communication à divers publics, notamment les partenaires de service, les parties prenantes internes et la direction.
Benefits
- Flexible scheduling options
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What This Job Offers
Job Type
Full-time
Career Level
Mid Level
Education Level
No Education Listed
