Préposé(e) Services en milieu de travail (SMT)

iA Financial Group•Montreal, QC

1d•Onsite

About The Position

En tant que Préposé(e), Services en milieu de travail (SMT), vous jouerez un rôle clé dans la prestation de services quotidiens visant à assurer une expérience employé exceptionnelle et conforme aux standards établis. Par votre contribution, vous soutiendrez directement le bon fonctionnement des opérations et le bien-être des équipes. Le préposé SMT offre des services de nature administrative et manuelle couvrant trois dimensions principales : le service à la clientèle (événements, gestion de la Zone et suivi des fournisseurs), les activités « plancher » (expédition, installation et sécurité physique) ainsi que les activités liées aux documents (courrier, imagerie et gestion de l’inventaire). Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences au sein d’une entreprise bienveillante, où la collaboration, l’efficacité et l’humain sont au cœur des priorités. À noter que ce poste est offert en présentiel à 100 % et peut impliquer des efforts physiques, incluant le déplacement occasionnel d’objets lourds.

Requirements

Possède un diplôme d’études secondaires
2 à 3 ans d’expérience pertinente dans des fonctions similaires
Une bonne maîtrise de la suite MS Office (Outlook, Excel, saisie de données)
Est habile manuellement
Détient une bonne condition physique

Nice To Haves

Est reconnue pour son sens du service à la clientèle, son attitude professionnelle, son écoute et son empathie dans ses interactions avec les clients internes.
Se démarque par sa capacité d’adaptation, sa flexibilité et son ouverture à l’apprentissage et au changement, dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Démontre une grande autonomie, débrouillardise et esprit d’initiative, avec une approche orientée solutions et une bonne capacité à travailler sous pression.
Est reconnue pour son esprit d’équipe et de collaboration, ainsi que pour sa capacité à planifier, prioriser et gérer efficacement des tâches variées, tant au comptoir d’accueil que sur le plancher.

Responsibilities

Prendre en charge les demandes internes liées aux ressources matérielles, reçues en mode virtuel, téléphonique ou en présentiel, et assurer leur suivi ou leur transfert vers les ressources appropriées au besoin.
Traiter les demandes relatives aux cartes d’accès, au stationnement ainsi qu’aux cartes perdues, volées ou défectueuses, conformément aux procédures établies.
Coordonner la réservation des salles et assurer les activités nécessaires à la tenue des événements, incluant la préparation, le montage et le démontage des espaces selon les besoins des clients internes.
Assurer le suivi des bris de services ou problématiques liés aux fournisseurs et en effectuer l’escalade auprès du supérieur immédiat lorsque requis.
Traiter les demandes liées à la sécurité des locaux, aux bris ou anomalies dans les installations, et réaliser divers travaux manuels d’entretien et d’installation.
Préparer et gérer les expéditions de matériel et de documents destinées aux transporteurs, en respectant les standards opérationnels.
Procéder à la réception, au tri, à la distribution, à la numérisation et au traitement des documents et colis entrants, selon les normes établies et les outils en place.
Gérer les demandes de remisage, d’extraction et de destruction des documents, dans le respect des lois, politiques et standards en vigueur.