Medewerker account support
About The Position
Als Medewerker Account Support ben je de commerciële spil die klantrelaties naar een hoger niveau tilt en kansen direct omzet in resultaat. Je bent hét centrale aanspreekpunt voor regionale klanten, beheert zelfstandig klanten in het klein- en midzakelijk segment, en ondersteunt Accountmanagers proactief bij tenders en accountbeheer. Je bent verantwoordelijk voor de volledige 'Running Business', van het verwerken van contractwijzigingen tot het uitwerken van complexe offertes en analyses van afvalstromen. Je bent commercieel alert, verkoopt actief het dienstenpakket, signaleert kansen om klantwaarde te vergroten, en adviseert over verbeteringen in dienstverlening of marges. Je vormt de cruciale schakel tussen de klant, operations en finance, monitort klantgedrag om opzeggingen te voorkomen, en wikkelt klachten adequaat af om klanttevredenheid te waarborgen. Je bereidt presentaties voor, verkoopt telefonisch nieuwe diensten, en denkt continu na over procesverbeteringen en veranderingen om de beste service te bieden.
Requirements
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting.
- 3 tot 5 jaar ervaring in een commerciële functie.
- Inzet van sales- en gesprekstechnieken.
- Sterke relatiebouwer.
- Makkelijk schakelen tussen verschillende afdelingen.
- Handig met CRM- en ERP-systemen en Google Workspace.
- Resultaatgericht, ondernemend en integer.
- Initiatief nemen.
- Uitstekend prioriteiten stellen.
- Kwaliteit niet uit het oog verliezen, ook onder tijdsdruk.
- Werken in teamverband.
- Bereidheid om samen naar de beste oplossing te zoeken.
- Overuigingskracht en nuchtere aanpak.
Nice To Haves
- Kennis van de regionale markt.
- Kennis van de afvalbranche.
Responsibilities
- Beheren van klanten in het klein- en midzakelijk segment.
- Proactief ondersteunen van Accountmanagers bij tenders en accountbeheer.
- Verwerken van contractwijzigingen.
- Uitwerken van complexe offertes.
- Analyseren van afvalstromen.
- Commercieel alert zijn en actief het dienstenpakket verkopen.
- Signaleren van kansen om klantwaarde te vergroten.
- Adviseren over verbeteringen in de dienstverlening of marges.
- Monitoren van klantgedrag om opzeggingen te voorkomen.
- Adequaat afwikkelen van klachten om klanttevredenheid te waarborgen.
- Voorbereiden van presentaties.
- Verbeteren van processen en openstaan voor verandering.
Benefits
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische organisatie waarin je impact kunt maken.
- Bijdragen aan een duurzame toekomst.
- Dienstverband vanaf 24 uur per week tot 40 uur per week.
- Salaris tussen € 3.200 en € 4.200 bruto per maand.
- Mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis te werken.
- Persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000 per jaar.
- Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz.
- Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work.
- 27,5 vakantiedagen.
- Reiskostenvergoeding bij een enkele reis van > 10 km woon-werk.
- Mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan.
- Korting op aanschaf van een privé mobiele telefoon, tablet of laptop.
- Collectieve regelingen zoals bedrijfsfitness en zorgverzekering.
Stand Out From the Crowd
Upload your resume and get instant feedback on how well it matches this job.
What This Job Offers
Job Type
Full-time
Career Level
Mid Level
Education Level
Associate degree
