Klantenservice medewerker Arriva Suriname

Custom Connect•Paramaribo, PM

10d•Onsite

About The Position

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Arriva. Of ze nu met de bus of trein reizen, jij staat paraat om hen te helpen bij hun vragen. Of het nu gaat om de snelste route van A naar B, of informatie over de verschillende manieren van reizen die Arriva te bieden heeft, jij staat klaar met advies en oplossingen. Maar dat is niet alles! Jij bent namelijk ook verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele klachten van de klanten. Zo zorg jij ervoor dat iedere reis met Arriva zo soepel en aangenaam mogelijk verloopt. Dit project is namelijk 24/7 operationeel. Er zijn middag en nachtdiensten. Uiteraard ligt er een extra toelage voor je klaar wanneer je buiten de reguliere werktijden aan de slag gaat. Werk je op zon- en feestdagen? Dat kan en mag... Ook dan ligt er een extra toelage voor je klaar.

Requirements

Klantgerichte houding met oog voor service waarbij je direct een antwoord of oplossing kunt geven.
Representatief uiterlijk.
Stressbestendig en snel kunnen schakelen.
Bereidheid om in de avonden en weekenden te werken.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Redelijke beheersing van de Engelse taal.
Minimaal 40 uur per week beschikbaar.
Minimaal 5 dagen per week beschikbaar, van maandag tot en met zondag.

Responsibilities

Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten van Arriva.
Klanten helpen met vragen over hun reis (snelste route, informatie over reismogelijkheden).
Adviseren en oplossingen bieden aan klanten.
Oplossen van eventuele klachten van klanten.
Zorgen dat iedere reis met Arriva zo soepel en aangenaam mogelijk verloopt.