Gestionnaire, Procédés administratifs

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About The Position

Le gestionnaire, Procédés administratifs, gère la conception, l’élaboration et la mise en œuvre de procédés administratifs importants ainsi que les améliorations apportées au système d’entreprise SAP pour le module assigné. Il collabore directement avec l’équipe du soutien au fonctionnement du système, les conseillers du SAP et les titulaires de procédés afin de concevoir et d’élaborer des solutions axées sur les procédés qui sont conformes aux concepts et principes de transformation de l’entreprise. Il veille à ce que les solutions liées aux procédés et aux systèmes répondent aux exigences de l’unité fonctionnelle en ce qui a trait à l’utilisation et à la configuration appropriées du SAP. Toutes les solutions doivent mettre l’accent sur les procédés de bout en bout et assurer le maintien de l’intégrité des procédés. Il assure l’intégration de l’application installée à d’autres systèmes de la Société. Il fournit une orientation aux analystes des systèmes de gestion, aux programmeurs et aux entrepreneurs en ce qui concerne les projets, les examens des procédés administratifs ou l’élaboration de systèmes connexes. Il analyse tous les aspects des changements de procédés administratifs qui sont associés à des changements technologiques, à des répercussions sur les employés, au rapport coûts-avantages, à l’échéancier de la mise en œuvre, etc., et il veille à ce que la haute direction soit avisée de toutes les répercussions possibles. Il définit les stratégies de configuration du système SAP et guide les équipes et les utilisateurs dans une utilisation optimale du système. Le titulaire examine les principaux procédés administratifs et formule des recommandations à la haute direction sur les éléments fondamentaux de la configuration. Il est l’intermédiaire principal entre les unités fonctionnelles et les équipes de soutien technique, interne ou externe, en matière du SAP.

Requirements

Un diplôme d’études postsecondaires, de préférence dans un domaine connexe, OU une combinaison d’expérience professionnelle et de formation équivalente.
De trois à cinq années d’expérience fonctionnelle pertinente.
Connaissance approfondie des modules du système SAP et expérience de travail pratique avec les procédés administratifs de vente au détail.
Au moins deux années d’expérience en gestion de personnel.
Excellentes compétences en informatique et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.
Excellentes aptitudes en promotion du travail d’équipe et en leadership, et expérience connexe.
Jugement sûr, compétences en organisation, en analyse ainsi qu’en prise de décision et aptitudes reconnues en matière de résolution de problèmes.
Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et capacité à nouer et à entretenir des relations.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Nice To Haves

Certification pour l’un ou plusieurs des modules du SAP suivants constituent un atout : Gestion du matériel, Vente et distribution, Gestion de l’entrepôt, Modules financiers
Au moins une année d’expérience dans un milieu syndiqué, un atout.
Un titre professionnel ou un certificat pourrait être exigé pour certains postes (p. ex., Finances et Ingénierie).

Responsibilities

En fonction des exigences du client, diriger le travail de recherche et l’élaboration d’une stratégie d’amélioration des procédés administratifs. Évaluer l’incidence des changements proposés sur les systèmes d’information qui les appuient, l’incidence sur les employés (p. ex., réduction de personnel, formation) et la structure de l’organisation. Veiller à ce que la stratégie proposée soit conforme à l’orientation d’affaires établie à l’échelle de la Société. Recommander à la haute direction des secteurs prioritaires en vue d’une prochaine élaboration ou amélioration. S’assurer que les exigences du client sont conformes à l’orientation d’affaires établie à l’échelle de la Société. Amener les titulaires de procédés à remettre en question les exigences opérationnelles qui ne sont pas conformes aux principes et aux concepts de transformation de l’entreprise.
Analyser et évaluer les exigences en matière d’amélioration des procédés administratifs. Examiner les exigences avec les groupes d’utilisateurs pour faire en sorte que les contrôles de gestion et des systèmes soient adéquatement définis et conformes aux politiques de la Société. En collaboration avec les intervenants internes et externes, s’assurer que toutes les améliorations et les résolutions cadrent avec l’environnement global des systèmes d’information de gestion.
En collaboration avec le Service d’approvisionnement et d’autres services pertinents, créer et évaluer des demandes de proposition ou des demandes de renseignements à l’appui des améliorations ou des ajouts aux procédés administratifs prévus. Effectuer un examen commercial et une évaluation des solutions de rechange.
Planifier et gérer la conception, la mise à l’essai et la mise en œuvre des procédés pilotes et des changements de système conformément aux plans de lancement des versions du système.
Concevoir, mettre au point et offrir des programmes de formation et des documents à l’appui des procédés administratifs nouveaux ou révisés. Veiller à ce que l’assistance en ligne pour consultation rapide du site Web d’optimisation de la performance dans le système SAP soit entretenue et mise à jour régulièrement.
Définir, élaborer et mettre en œuvre des procédés, des politiques et des procédures conformes aux meilleures pratiques de la Société. Agir à titre de mentor auprès des titulaires de procédés qui utilisent les procédés administratifs du SAP et créer des occasions d’apprentissage et des occasions d’améliorer les connaissances et les compétences de ces personnes.
Fournir une expertise et une orientation fonctionnelle sur les problèmes de traitement des commandes dans le SAP pour tous les canaux. Cerner les problèmes et les risques associés avec l’équipe de soutien au fonctionnement du système et fournir des recommandations et des solutions pour résoudre les problèmes et proposer des occasions d’optimisation des améliorations.
Agir à titre d’administrateur d’accès pour un secteur fonctionnel donné. Examiner toutes les demandes d’accès au système et approuver ou refuser l’accès. S’assurer que les contrôles d’accès au système sont maintenus et appropriés pour les rôles attribués aux employés lorsque des changements au système sont mis en œuvre.
Communiquer avec les vérificateurs internes et le service de sécurité des SI pour assurer l’application des autorisations de sécurité appropriées.
Participer avec les SI à l’examen des nouvelles versions et des correctifs du système SAP pour déterminer celles qui répondent le mieux aux exigences fonctionnelles de l’application d’entreprise. Participer à la sélection des intégrateurs de système (IS) pour le soutien externe au fonctionnement du système SAP.
Consulter d’autres personnes, au sein de la fonction ou à l’extérieur de celle-ci, sur des projets complexes. Cela pourrait comprendre la gestion de projets, la méthodologie de soutien aux procédés ou la réalisation de produits à livrer tels que les conceptions fonctionnelles et les diagrammes des processus.
Se tenir au courant des nouvelles versions du système SAP et des logiciels complémentaires, des pratiques d’affaires et des analyses comparatives de tierces parties.
Entretenir une relation de travail étroite avec les clients. Gérer efficacement l’incidence des changements sur les clients.