Copy of Gestionnaire Nationale de Compte Clés

Fix Network • Montreal, QC

2d • Hybrid

About The Position

Le gestionnaire national des comptes clés (KAM) est le lien essentiel entre le partenaire/client d'assurance stratégique et le réseau Fix (FN). Il s'agit essentiellement d'anticiper et de comprendre les besoins des clients, d'assurer la liaison et de plaider au sein du réseau Fix pour gérer et répondre aux attentes afin de satisfaire ces besoins.

Requirements

• Baccalauréat en administration des affaires
• Cinq à dix ans d'expérience dans les opérations de réparation de carrosserie. Une expérience significative dans la gestion de comptes clés ou complexes est obligatoire.
• Grand sens de l'initiative, fiabilité et motivation personnelle.
• Expérience/connaissance des opérations de réparation de collisions
• Connaissances en matière d'assurance de réparation de véhicules
• Compréhension des indicateurs clés de performance (KPI) des compagnies d'assurance et des ateliers de réparation.
• Maîtrise d'Excel, de Power Point et de Word
• Expérience de la vente avec des compétences démontrées en matière de négociation et de marketing
• Capacité à adopter une perspective à long terme et à agir en tant que conseiller de confiance.
• Capacité à se déplacer pour le travail (70-30).
• Capacité à assister et à mener des présentation

Responsibilities

• Développement avec l’assurance stratégique d’un processus MAP (Mutual Action Plan) qui permet d’atteindre les objectifs de performance du partenaire stratégique d’assurance et de Fix Network. Ce plan devrait comprendre : Objectifs annuels en matière de volume, Plans régionaux, Objectifs de développement organisationnel, Objectifs de formation et d’apprentissage, Tableaux de bord KPI et objectifs de performance, Rapprochement des remises, Coordination de l’équipe, Priorisation du marché, Planification stratégique d’événements.
• Développer et établir des relations avec l’équipe de direction du partenaire d’assurance, la direction régionale des fournisseurs, les experts en sinistres.
• Élaborer un plan de gestion des relations 3 X 3 impliquant les membres clés de l’équipe Réseau Fix (équipe des opérations, du marketing et du développement) afin d’établir de solides liens à long terme avec le partenaire stratégique en assurance.
• Élaborer et présenter des présentations de manière professionnelle et efficace en : Faire des appels de vente réguliers pour développer des relations, Agir pour conclure des transactions et finaliser des contrats, Respect des KPI établis.
• Gestion de la performance et des tableaux de bord, révision des objectifs de volume, révision et mise à jour du plan d’action mutuelle.
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaire d’assurance pour identifier les lacunes et les opportunités du marché en fonction du volume par selon les parts de marché réelles et envoyer des mises à jour mensuelles / trimestrielles aux Vice-Président Régional pour aider à identifier les opportunités de marché de croissance potentielles.
• Coordonner et faciliter les réunions mensuelles et trimestrielles d'examen stratégique entre les partenaire d’assurances et Réseau Fix.
• Analyse du marché : Analyse comparative des taux de marché, Analyse comparative et analyse des partenaires stratégiques, Comprendre et optimiser les KPI et la rentabilité des magasins.
• Contribuer à l'orientation stratégique de Réseau Fix Canada et mettre en oeuvre la vision et les stratégies à long terme du département.
• Collaborer avec Vice-Président des ventes sur les initiatives nouvelles et existantes concernant les partenaire stratégique en assurance.
• Répondre à des appels d'offres et/ou présenter des propositions personnalisées.
• Travailler avec les équipes de gestion des comptes et de service à la clientèle sur des initiatives de rétention.
• Assurer un leadership qui : favorise la confiance interpersonnelle ; encourage la productivité et la réactivité pour la croissance et l'orientation du service.
• Développer des réseaux et établir des partenariats avec les cadres supérieurs ; collaborer avec d'autres départements ; servir de consultant pour les partenaires commerciaux ; et trouver un terrain d'entente entre les divers intérêts des employés et des partenaires commerciaux.
• Communiquer avec la direction générale sur les initiatives, les stratégies, l'orientation du programme, les produits et les services en matière de vente.
• Mise à jour des lignes directrices sur le système PITSTOP de Réseau Fix par le biais de l'exploitation et de la communication au Partenaire Stratégique d'assurance.
• Répondre dans un délai raisonnable aux besoins du partenaire d'assurance.
• Préserver la confidentialité des dossiers.
• S'efforcer d'améliorer continuellement les services et les produits de l'organisation ; évaluer les pratiques de l'organisation afin d'identifier les moyens de fonctionner de manière plus efficace et plus efficiente et de répondre aux besoins sous-jacents des clients.
• Identifier et développer des relations de travail positives avec les clients internes et externes qui sont fondées sur la confiance et l’intégrité. Gérer les situations difficiles ou émotionnelles des clients.

Benefits

• Cotisation de l'employeur au REER
• Formation et développement : L'apprentissage ne s'arrête pas lorsque vous décrochez un emploi. Nous nous engageons donc à vous soutenir en investissant dans des programmes de formation.
• Assurance médicale complète pour votre famille et vous-même incluant également la télémédecine
• Programme d'aide aux employées.
• Matériel fournis par l'employeur, (Automobile, Cellulaire)
• 3 semaines de vacances dès l'embauche, plus 5 jours de maladie par année.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Senior