Gestionnaire de dossiers bilingue - Évaluation du bien-être

TELUS • Montreal, QC

7d • Remote

About The Position

L'équipe Évaluation du bien-être vise à favoriser un environnement plus sain et bienveillant pour chacun en procédant à des évaluations virtuelles en santé mentale et en fournissant des recommandations personnalisées pour aider les gens à se sentir au meilleur de leur forme. Chaque année, notre équipe évalue les stratégies de santé mentale et d’adaptation de milliers de professionnels et de cadres. Votre travail a une incidence directe sur les résultats qu’ils obtiennent à la suite de cette évaluation et sur les recommandations en matière de soins personnalisés. Notre équipe est composée de psychométriciens et de professionnels en évaluation de la santé mentale expérimentés qui sont déterminés à comprendre les besoins uniques de chaque personne que nous servons et à y répondre. Vous travaillerez sous la supervision d’un(e) psychologue clinicien(ne) qui vous apportera des conseils en temps réel, assurera le contrôle de la qualité et vous accompagnera dans votre développement professionnel continu, afin de garantir que vous réalisiez toujours des évaluations répondant aux normes les plus élevées. Nous ne nous contentons pas de recueillir des données : nous donnons aux gens les moyens de prendre en main leur santé comportementale.

Requirements

• Baccalauréat ou maîtrise en psychologie, en travail social ou dans un domaine connexe de la santé mentale
• Expérience de travail avec des clients dans un environnement de santé mentale, de bien-être ou de counseling
• Capacité à mener des entrevues approfondies avec empathie pour évaluer le bien-être mental.
• Maîtrise de l’analyse des données tirées des questionnaires et de leur intégration dans les résultats des entrevues.
• Excellentes compétences en rédaction pour documenter les entrevues et rédiger des rapports sommaires complets.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, tant en français qu’en anglais, afin de communiquer efficacement avec les clients et les collègues.
• Capacité avérée à gérer efficacement plusieurs clients et dossiers tout en respectant des règles strictes de confidentialité et des limites professionnelles.
• Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Nice To Haves

• Expérience avec les outils d’évaluation standardisés et l’analyse des données relatives à la santé mentale.
• Expérience en production de rapports détaillés et de plans de soins fondés sur les évaluations des clients.
• Expérience dans un environnement d’évaluation virtuel ou à distance

Responsibilities

• Mener des entrevues approfondies et empreintes d’empathie auprès de professionnels en activité et de cadres supérieurs afin d’évaluer leur bien-être mental, d’identifier leurs facteurs de stress et d’explorer les stratégies d’adaptation dans leurs contextes professionnels et personnels spécifiques.
• Rédiger des notes détaillées tirées des entrevues, en saisissant les éléments clés comme les points forts, les sujets de préoccupation et les recommandations pour améliorer le bien-être.
• Combiner les réponses au questionnaire et les résultats de l’entrevue afin d’obtenir une évaluation complète et intégrée du bien-être.
• Produire des rapports sommaires contenant des recommandations personnalisées fondées sur les données intégrées et les meilleures pratiques cliniques.
• Travailler en étroite collaboration avec notre chef d’équipe et notre psychologue clinicien(ne) afin d’affiner les recommandations, de garantir la qualité et d’améliorer continuellement les processus d’évaluation.
• Se tenir au courant des développements en matière de santé comportementale et des meilleures pratiques émergentes.
• Mener des entrevues virtuelles, maintenir une documentation détaillée, réaliser des synthèses de données et participer à des séances d’information collaboratives pour discuter des cas complexes et favoriser l’amélioration continue.
• Donner aux clients des stratégies personnalisées pour améliorer leur santé comportementale et leur bien-être.

Benefits

• Travail ayant une influence directe sur les résultats de santé comportementale pour les professionnels en activité
• Conseils et le perfectionnement professionnel d’un(e) psychologue clinicien(ne) expérimenté(e)
• Environnement de collaboration axé sur l’apprentissage continu et les pratiques fondées sur les données probantes
• Horaire flexible
• Télétravail

What This Job Offers

• Job Type: Part-time
• Career Level: Mid Level