Gestionnaire de comptes majeurs bilingue (contrat de 12 mois) / Bilingual Key Account Manager (12-month contract)

Lindt & Sprüngli USA•Quebec, QC

1d•CA$100,000 - CA$125,000•Hybrid

About The Position

Relevant du Gestionnaire national des comptes, le ou la Gestionnaire de comptes majeurs est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies à long terme auprès des clients qui lui sont assignés, en veillant à leur alignement avec les objectifs de ventes et de marketing de Lindt Canada. Cette personne agit à titre de principal point de contact entre les clients et les équipes internes multidisciplinaires afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de croissance des ventes et de rentabilité de Lindt.

Requirements

Bilinguisme français-anglais requis.
Formation postsecondaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
Minimum de 5 ans d’expérience dans l’industrie des produits de consommation emballés (CPG), dont au moins 2 ans en gestion de comptes clients, idéalement avec Jean Coutu.
Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Excel pour la manipulation de données, la production de rapports et l’analyse.
Expérience avec SAP BI pour extraire l’historique des ventes et les prévisions à des fins d’analyse et de reddition de comptes.
Expérience avec Trade Pro pour la saisie des prévisions et la gestion des investissements promotionnels associés.
Connaissance des systèmes de rapports de point de vente (POS) des clients pour le suivi et l’analyse de la performance commerciale.
Expérience démontrée dans le développement de comptes régionaux et nationaux (3 à 5 ans), incluant l’établissement de relations avec les gestionnaires de catégories, la planification promotionnelle et la présentation de revues d’affaires.
Excellente capacité à analyser les tendances du marché, évaluer les plans d’affaires et élaborer des prévisions précises.
Bonne compréhension des principes financiers liés aux investissements promotionnels afin d’assurer des résultats rentables.

Responsibilities

Agir à titre de principal point de contact pour toutes les questions liées aux clients et/ou segments qui lui sont attribués, y compris Jean Coutu.
Atteindre les objectifs de vente définis dans le plan d’affaires de l’entreprise en élaborant et en exécutant des stratégies propres aux bannières, alignées sur les plans de ventes et de marketing de Lindt Canada.
Analyser les résultats et présenter aux clients les plans de performance mensuels et annuels.
Développer et maintenir des relations solides et durables avec les clients tout en résolvant rapidement les enjeux de service en collaboration avec les équipes de la chaîne d’approvisionnement, des finances et des opérations en magasin.
Collaborer avec l’équipe des ventes terrain afin de communiquer les initiatives, les priorités et les informations d’affaires liées aux bannières, et assurer une exécution impeccable des plans de marchandisage.
Maximiser le potentiel des comptes en tirant parti des initiatives marketing, notamment les lancements de nouveaux produits, le matériel de point de vente (PDV) et les revues de catégories.
Gérer et surveiller les investissements promotionnels (trade spend) au moyen d’analyses continues de la performance des affaires afin d’optimiser le retour sur investissement (ROI).
Communiquer de façon claire et en temps opportun les prévisions mensuelles et annuelles aux parties prenantes internes.
Présenter régulièrement des bilans de comptes et des mises à jour sur la performance à la haute direction.
Fournir une rétroaction franche ainsi que des recommandations concernant les enjeux liés aux comptes ou aux bannières afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Collaborer avec l’équipe de la planification de la demande afin d’assurer l’exactitude des prévisions.
Travailler en partenariat avec les équipes des finances et de la gestion du revenu afin d’assurer la rentabilité des investissements promotionnels.
Identifier et développer de nouvelles occasions d’affaires en favorisant une prise de décision fondée sur les données pour les segments permanents et saisonniers.
Analyser et présenter les données de marché lors des revues de catégories à l’aide d’outils tels que SAP, Nielsen et les systèmes de point de vente propres aux clients afin de repérer les occasions de croissance.