Étudiant(e), Gestionnaire adjoint(e) de dossiers invalidité - Automne 2026

Sun Life•Montreal, QC

2d•Hybrid

About The Position

Cette opportunité est disponible pour les étudiants ayant une date de graduation en Mai 2026 ou après. Mandat: 4 mois - 8 Septembre 2026 au 18 Décembre 2026. Description du poste: Assurer de façon proactive la gestion des dossiers de règlement invalidité jusqu’à leur résolution. Vous devrez notamment déterminer si les employés assurés ont droit aux prestations d’invalidité. Vous interviendrez aussi de façon appropriée pour favoriser le rétablissement et le retour au travail des participants dont la demande est approuvée dès qu’ils peuvent le faire en toute sécurité. Les fonctions: Établir de solides relations avec nos Clients (les employeurs comme leurs employés). Travailler en collaboration avec les employés assurés, les Clients, les avocats, les professionnels de la santé et d’autres parties prenantes pour recueillir de l’information, préciser la situation des demandes de règlement, établir des plans d’action et communiquer les décisions verbalement et par écrit tout en préservant la confidentialité et la protection des renseignements personnels.

Requirements

Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
Diplômes en cours ou expérience pertinente
Esprit critique, capacité d’analyse et vif intérêt pour la résolution de situations difficiles
Souci d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, empathie et excellentes aptitudes pour la communication et l’écoute
Aptitudes à établir des priorités pour respecter les normes de service à la clientèle et les lignes directrices sur les meilleures pratiques de la Sun Life
Enthousiasme à l’idée de travailler dans un environnement dynamique où les choses se déroulent rapidement tout en faisant preuve de minutie à l’égard des demandes de règlement et des contrats complexes

Responsibilities

Assurer de façon proactive la gestion des dossiers de règlement invalidité jusqu’à leur résolution.
Déterminer si les employés assurés ont droit aux prestations d’invalidité.
Intervenir de façon appropriée pour favoriser le rétablissement et le retour au travail des participants dont la demande est approuvée dès qu’ils peuvent le faire en toute sécurité.
Établir de solides relations avec nos Clients (les employeurs comme leurs employés).
Travailler en collaboration avec les employés assurés, les Clients, les avocats, les professionnels de la santé et d’autres parties prenantes pour recueillir de l’information, préciser la situation des demandes de règlement, établir des plans d’action et communiquer les décisions verbalement et par écrit tout en préservant la confidentialité et la protection des renseignements personnels.