Gerente Post Venta y Sucursal - Los Angeles

Volvo Group • Carlsbad, CA

7d • Onsite

About The Position

En Volvo Trucks, creemos que el transporte es el núcleo de la sociedad moderna. Nuestro propósito es contribuir a soluciones de transporte más seguras, eficientes y sostenibles, trabajando junto a clientes, colaboradores y equipos altamente comprometidos. Para seguir fortaleciendo nuestra presencia en Chile, buscamos un/a Gerente de Sucursal que lidere una operación de alta complejidad, integrando visión comercial, excelencia operacional, foco en clientes y desarrollo de personas. Esta posición será clave para rentabilizar y posicionar la sucursal en el mercado, asegurar una experiencia de excelencia para nuestros clientes y liderar equipos multidisciplinarios con impacto directo en los resultados del negocio.

Requirements

• Experiencia sólida en posiciones de liderazgo de sucursales, operaciones, postventa, servicios, retail industrial, transporte, maquinaria, automotriz o sectores afines.
• Experiencia liderando equipos amplios y/o líderes bajo tu responsabilidad, con foco en desarrollo de personas, gestión del desempeño y construcción de equipos de alto rendimiento.
• Conocimiento del mercado, clientes y dinámica comercial del sector, con capacidad para anticipar riesgos, identificar oportunidades y tomar decisiones orientadas al crecimiento rentable.
• Fuerte capacidad de planificación, organización y seguimiento, con habilidad para transformar lineamientos estratégicos en planes operacionales claros y ejecutables.
• Orientación al cliente interno y externo, con capacidad para construir relaciones de confianza, gestionar situaciones complejas y elevar la calidad del servicio.
• Capacidad de influencia y negociación con stakeholders de distintos niveles, equilibrando prioridades del negocio, necesidades de clientes y gestión de equipos.
• Mentalidad analítica y foco en indicadores, con capacidad para tomar decisiones basadas en datos, impacto financiero, eficiencia operacional y calidad.
• Sólidas habilidades de comunicación, liderazgo, toma de decisiones y gestión del cambio.
• Manejo intermedio de herramientas Office.
• Licencia de conducir clase B vigente.
• Inglés intermedio o avanzado.

Nice To Haves

• Experiencia en empresas del rubro transporte, automotriz, maquinaria pesada, minería, logística o servicios técnicos.
• Conocimiento de productos y servicios asociados a camiones, postventa, mantenimiento, repuestos o soluciones de transporte.
• Experiencia implementando iniciativas de mejora continua, estandarización operacional o excelencia en servicios.
• Experiencia gestionando presupuestos, indicadores financieros, productividad y rentabilidad de unidades de negocio.

Responsibilities

• Liderar la operación integral de la sucursal, asegurando eficiencia, rentabilidad, calidad de servicio, seguridad y cumplimiento de los objetivos definidos para el negocio.
• Representar a Volvo Trucks en la zona, fortaleciendo la relación con clientes, stakeholders internos y externos, y promoviendo el posicionamiento de la marca en el mercado.
• Traducir la estrategia del negocio en planes operacionales concretos, integrando áreas, equipos, recursos, indicadores y prioridades para garantizar una ejecución consistente.
• Asegurar el cumplimiento del Business Plan aprobado para la sucursal, gestionando indicadores críticos de desempeño, productividad, calidad, satisfacción de clientes y resultados financieros.
• Desarrollar e implementar planes de mejora continua, estandarización de procesos y buenas prácticas, elevando la madurez operacional de la sucursal.
• Desarrollar una cultura consistente de cuidado activo, atención a los clientes y mejora continua en todos los niveles de la organización.
• Garantizar que los clientes obtengan el mayor valor posible de los productos y servicios Volvo, promoviendo relaciones de largo plazo, confianza, fidelización y excelencia en la atención.
• Liderar, orientar y desarrollar equipos y líderes bajo su responsabilidad, fortaleciendo la cultura de alto desempeño, colaboración, y desarrollo de talento.
• Tomar decisiones de mayor complejidad e impacto, equilibrando resultados, experiencia del cliente, gestión de personas, calidad, seguridad y sostenibilidad del negocio.
• Asegurar el cumplimiento de normas, políticas internas y del Sistema Integrado de Gestión, incluyendo ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y NCh 3262, según corresponda al cargo.

Benefits

• Ser protagonista en la gestión y desarrollo de una sucursal estratégica.
• Trabajar con equipos multidisciplinarios y stakeholders de alta exposición.
• Influir directamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.
• Desarrollar personas, fortalecer líderes y construir una operación preparada para el futuro.
• Crecer dentro de una organización global, con propósito, tecnología, innovación y foco en transporte sostenible.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Manager
• Education Level: No Education Listed