Dutch Retention Specialist in Malta
About The Position
Wij zijn een toonaangevende aanbieder van complete iGaming-oplossingen voor operators en white labels. We zijn opgericht in 2005 met als doel een allesomvattende oplossing te bieden waarmee online marketingbedrijven succesvolle iGaming-operators kunnen worden. Onze klanten profiteren van een uitgebreid dienstenpakket, waaronder volledige Casino- en Sportsbookmanagement, meertalige CRM, geavanceerde betaaloplossingen en risicobeheersing, professionele klantenservice callcenters, VIP-management en BI-systemen met LTV-voorspelling om acquisitie te optimaliseren. Als retentiespecialist ga je: Een hoog niveau van service leveren, voornamelijk via telefoon & e-mail/chats in het Engels en Nederlands Voortdurend tevredenheid van spelers monitoren Meerwaarde creëren door retentiekansen te identificeren en optimaal te benutten Zorgen voor omzetgroei Dagelijks potentiële klanten bellen om omzet te behouden en te vergroten Langetermijnrelaties met spelers opbouwen Zorgen dat klanten spelen binnen hun bestedingsmogelijkheden en in overeenstemming met hun betaalbaarheidscontroles
Requirements
- Je schrijft en spreekt fantastisch Engels en Nederlands
- Je hebt ervaring met en een passie voor het omgaan met klanten
- Je hebt zelfvertrouwen en bent proactief
- Je bent onafhankelijk en kunt snel beslissingen nemen - het vergroten van de bedrijfswaarde
- Je kunt goed multitasken
- Je leert snel nieuwe dingen bij
- Je bent enorm positief ingesteld
Responsibilities
- Een hoog niveau van service leveren, voornamelijk via telefoon & e-mail/chats in het Engels en Nederlands
- Voortdurend tevredenheid van spelers monitoren
- Meerwaarde creëren door retentiekansen te identificeren en optimaal te benutten
- Zorgen voor omzetgroei
- Dagelijks potentiële klanten bellen om omzet te behouden en te vergroten
- Langetermijnrelaties met spelers opbouwen
- Zorgen dat klanten spelen binnen hun bestedingsmogelijkheden en in overeenstemming met hun betaalbaarheidscontroles
Benefits
- Diepgaande training in het begin, zodat je met zelfvertrouwen aan het werk begint
- Gave kantoren gebaseerd op de meest populaire locatie op het eiland - het centrum van Sliema
- Ontwikkelmogelijkheden -47% van onze werknemers zijn intern gepromoveerd!
- Geweldige collega's - we zijn één grote familie, van top tot teen!
- 28 vakantiedagen
- Maandelijkse happy hour! Tijd om wat te eten met je collega's
- Ontwikkel je sportvaardigheden door bij ons bedrijfsvoetbalteam te komen spelen
- Wekelijkse lessen worden aangeboden bij één van de beste fitnessclubs op het eiland
- Particuliere zorgverzekering
- Gratis oogtest
- Jaarlijkse beloning
- Genereuze prijzen op basis van prestatie: uitgereikt bij uitstekende successen binnen het klantenserviceteam
- Mogelijkheid om professioneel door te groeien bij één van de grootste iGaming-bedrijven ter wereld
Stand Out From the Crowd
Upload your resume and get instant feedback on how well it matches this job.
What This Job Offers
Job Type
Full-time
Career Level
Entry Level
Education Level
No Education Listed
Number of Employees
11-50 employees
