Directeur, Directrice, conception et exploitation des services numériques, Technologies de l’information

OACIQ • Brossard, QC

11d • Hybrid

About The Position

Relevant du Vice-président TI, le titulaire du poste est responsable d’assurer la performance, la fiabilité, la sécurité et l’évolution continue des services numériques de l’organisation. Le rôle combine une responsabilité opérationnelle forte (run) et une responsabilité d’évolution (change) des plateformes, produits et capacités numériques, en étroite collaboration avec les parties prenantes d’affaires. Véritable rôle de pivot entre la stratégie TI et l’exécution, la personne titulaire traduit les orientations de la vice-présidence TI en services numériques cohérents, pertinents, sécuritaires et centrés sur la création de valeur d’affaires, tout en assurant une expérience utilisateur optimale et durable. À ce titre, elle est responsable de la gouvernance, de l’exploitation et de l’amélioration continue des services numériques, assure l’encadrement des rôles métier impliqués dans leur conception et leur exploitation, et collabore étroitement avec les différentes parties prenantes internes et externes.

Requirements

• Baccalauréat en technologies de l’information, ingénierie ou domaine connexe
• Expérience significative en gestion de services, de plateformes ou de solutions numériques
• Minimum de 10 ans d’expérience significative dans des fonctions TI, dont au moins 5 ans en gestion d’équipe multidisciplinaire et de projets de transformation et d’innovation
• Expérience avérée en gouvernance TI, transformation numérique, gestion de la cybersécurité
• Expertise confirmée en gestion budgétaire, administration d’infrastructures hybrides (cloud et serveurs physiques) et négociation avec des fournisseurs stratégiques
• Solide compréhension des environnements numériques modernes (plateformes, intégration, automatisation, IA appliquée)
• Maîtrise des pratiques de gestion des services (ITSM/ITIL)
• Capacité démontrée à gérer des enjeux opérationnels complexes tout en portant une vision d’évolution
• Leadership mobilisateur, rigueur opérationnelle et sens aigu des priorités
• Forte aptitude à travailler en contexte matriciel et réglementé
• Faire preuve de jugement et de prise de décision
• Capacité à gérer la complexité et l’ambiguïté

Responsibilities

• Diriger la conception, l’amélioration et la standardisation des services numériques corporatifs.
• Assurer l’alignement des produits et services numériques avec les besoins d’affaires et la stratégie organisationnelle.
• Encadrer l’intégration de solutions numériques, d’automatisation et d’agents IA dans les processus existants.
• Prioriser les initiatives selon la valeur, les risques et la capacité organisationnelle.
• Garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services numériques en production.
• Piloter les pratiques d’ITSM, incluant incidents, problèmes, changements, actifs et demandes.
• Suivre et améliorer les indicateurs de service (SLA, expérience utilisateur, stabilité).
• Assurer une gestion rigoureuse des fournisseurs technologiques sous sa responsabilité.
• Mettre en place des pratiques de gouvernance opérationnelle cohérentes avec les cadres en place (ex. ITIL, sécurité, conformité).
• S’assurer que les services numériques respectent les exigences de sécurité, de conformité et de gestion des risques.
• Collaborer avec la fonction sécurité de l’information sans en porter la responsabilité finale.
• Mobiliser, développer et encadrer des équipes hautement spécialisées.
• Clarifier les rôles, responsabilités et modes de collaboration.
• Favoriser une culture axée sur la qualité, l’amélioration continue et la responsabilisation.
• Contribuer activement à la planification de la capacité et au développement des talents.
• Participer aux comités et instances de pilotage TI.
• Conseiller le VPTI sur les décisions touchant les services numériques et leur évolution.
• Traduire les orientations stratégiques en plans d’exécution réalistes et mesurables.
• Contribuer à l’atteinte de la vision : Simplifier l’expérience numérique de façon sécuritaire et cohérente.
• Exercer toute autre tâche connexe pour le bon fonctionnement de l’Organisme.

Benefits

• Une mission unique et pleine de sens, des valeurs communes nous animent, comme organisation et individuellement, dans l’exercice de nos fonctions.
• Développement professionnel avec possibilité de formations, de coaching, de mentorat, de participation à des conférences et accès à la mobilité interne.
• Santé et bien-être : journées de mieux-être, journées d’obligations familiales (incluant déménagement et maladie), gym sur place et groupes d’activités sportives, conférences sur le bien-être, télétravail avec possibilités d’aménagements.
• Rémunération globale compétitive et alignée sur le marché.
• Large gamme d’avantages sociaux compétitifs (assurances collectives, Programme collectif d'épargne retraite), remboursement de votre cotisation professionnelle.
• Espace de travail moderne et convivial (grand espace lunch, table de billard, etc.).

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Manager
• Number of Employees: 11-50 employees