Coordonnateur (trice) des opérations

Vet et Nous•Brossard, QC

1d•Onsite

About The Position

Vet et Nous is a multidisciplinary team composed of veterinarian both generalists and specialists operating at high rank whose mission is to take care of client’s pets as if they were our own. Our teams are split in 3 emergency and reference centres open 24/7 and several general practice hospitals and clinics in the greater Montreal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie, Saguenay-Lac-St-Jean and Quebec region. De par son expertise du domaine vétérinaire et du fonctionnement d’un centre d’urgence, le coordonnateur des opérations a le mandat d’être une personne ressource pour les employés. De par sa vision globale de l’entreprise, il voit à l’optimisation des différents départements, au développement des compétences des acteurs clés et à l’efficacité opérationnelle. Il contribue également à l’intégration de l’hospitalité et au développement des services afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. De par sa proximité auprès des différentes équipes, il communique de manière efficiente les différents messages aux acteurs concernés en vue de maintenir la mobilisation des employés. Le coordonnateur des opérations agit à titre d’ambassadeur en matière de santé et sécurité au travail.

Requirements

Détenir un diplôme de technicien·ne en santé animale ;
Posséder de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience en centre de référence ;
Avoir du leadership, un grand respect des autres et être équitable ;
Être très soucieux d’offrir un service à la clientèle professionnel et respectueux ;
Être organisé·e, polyvalent·e et savoir travailler en équipe ;
Avoir du jugement, être autonome et capable de prendre des décisions ;
Avoir le souci du détail et de bonnes capacités analytiques ;
Gérer les priorités de manière efficace.

Responsibilities

Élabore et modifie les protocoles pour le bon fonctionnement des équipes, en ayant pour but d’optimiser les opérations ;
Anime les comités de gestion et rédige les procès-verbaux ;
Aide à la planification de l’horaire des vétérinaires ainsi que la vérification des poinçons de manière hebdomadaire
Support aux cheffes d’équipes vétérinaires généralistes – gestion de Workday et de Concur ;
Travaille à optimiser la structure et les informations transmises lors des différentes rencontres de l’équipe de gestion ;
Anime les caucus du matin ;
Collabore à l’évaluation, la révision et la mise à jour de la grille tarifaire ;
Participe aux réunions des différents départements lorsque requis.
Agit en tant que personne ressource pour des besoins d’information, problématiques d’opérations, remplacement d’absences quotidiennes – remaniement de plancher, etc. ;
Optimise les activités opérationnelles par une organisation efficace des espaces de travail et des pratiques des différentes équipes ;
Exerce un leadership mobilisateur pour diriger et coordonner les activités quotidiennes afin d’optimiser la performance opérationnelle et la synergie des équipes ;
Optimise les communications aux employé·e·s par la rédaction et l’envoi de babillard ;
Aide à la logistique d’événements (présentation spéciale, accueil des visiteurs, communication et accueil des représentants, etc.) ;
Travaille sur des mandats et projets spéciaux, si requis.
Sensibilise et contribue à ce que les règles SST soient partager auprès des employé·e·s ;
Représente la direction en ce qui a trait à la santé et la sécurité au travail : Membre du comité SST – anime les réunions ;
Responsable des visites de la mutuelle de prévention ;
Effectue le suivi du plan d’action ;
Identifie et met en place des solutions aux problématiques SST ;
Coordonne l’organisation d’événements en lien avec la SST ;
Effectue les enquêtes d’accident de travail et fait le suivi de la mise en place des actions correctives;
Collabore avec la directrice générale au respect des normes en matière de santé et sécurité au travail et en assure leur mise à jour.
Collabore avec les cheffes d’équipe et les membres de l’équipe de gestion à l’identification des besoins de formation des employé·e·s ;
Contribue à la planification des formations en fonction des besoins des opérations ;
Agit à titre de personne ressources pour supporter les équipes en matière de formation liées au fonctionnement des opérations.
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