Coordonnateur(trice) aux Licenses Logicielles / Software Licensing Coordinator

OPAL-RT•Montreal, QC

4d•Hybrid

About The Position

OPAL-RT Technologies recherche un Coordonnateur aux Licences Logicielles. Imaginez travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL et Hydro-Québec! OPAL-RT s’est donné comme ambitieux défi de démocratiser la simulation temps réel afin de la rendre accessible à chaque ingénieur et chercheur. En rejoignant le clan des OPALIENS, vous contribuerez à la technologie du futur. Leader mondial dans la diversité des applications, nos outils sont utilisés dans une multitude de secteurs tels que l'automobile, l'aérospatiale, l’énergie, le transport, la fabrication industrielle, etc. Fondée au Québec et maintenant assurée par une présence mondiale, OPAL-RT a le vent dans les voiles! Sous la supervision du Directeur IA et Services partagés, le Coordonnateur Livraison de Licences Logicielles est responsable de la génération, de la validation et de la livraison des licences logicielles OPAL‑RT à des clients partout dans le monde. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience de livraison logicielle fluide, précise et dans les délais, tout en agissant comme lien opérationnel clé entre les équipes internes et les clients externes. Nous recherchons une personne rigoureuse, fiable et proactive, dotée de solides compétences organisationnelles, d’une approche axée sur le service à la clientèle et d’un intérêt marqué pour l’amélioration des outils et des processus.

Requirements

DES dans un domaine pertinent, par exemple : Technologies de l’information (TI) ou domaines connexes en informatique.
Administration des affaires ou opérations.
Bureautique ou techniques administratives.
Service à la clientèle, soutien aux ventes ou toute formation professionnelle équivalente.
Une expérience professionnelle équivalente sera considérée.
De 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle lié au service à la clientèle, au soutien aux ventes, aux opérations ou à la coordination administrative
Une expérience impliquant des interactions avec des clients ou des parties prenantes internes dans un contexte orienté service constitue un atout important.
Français obligatoire. La connaissance de l'anglais est requise pour la communication avec nos clients internationaux.
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Approche axée sur le service à la clientèle, avec un souci constant de qualité et de fiabilité.
Excellentes habiletés de communication professionnelle et grande attention aux détails.
Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps.
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des échéanciers.
Débrouillardise et aisance à évoluer dans des situations ambiguës afin d’obtenir les clarifications nécessaires.

Nice To Haves

Expérience avec Office 365.
Expérience avec Microsoft Dynamics 365 (CRM et/ou NAV).
Intérêt ou expérience en amélioration de processus, opérations ou optimisation de systèmes.

Responsibilities

Analyser les demandes de licences soumises par les équipes de comptabilité, de ventes, les clients et les partenaires afin de bien comprendre les besoins et les configurations des clients.
Collaborer avec les parties prenantes internes (ventes, comptabilité, soutien technique) pour clarifier les exigences et résoudre les situations ambiguës.
Communiquer de manière professionnelle avec les clients concernant la livraison des licences, leur statut et toute question connexe.
Générer et livrer les licences logicielles à l’aide des outils et systèmes internes.
Assurer l’exactitude, la cohérence et la conformité de l’ensemble des livraisons de licences.
Agir à titre d’utilisateur expert des outils internes de génération et de livraison de licences.
Identifier des occasions d’améliorer les flux de travail, la qualité des données, la productivité et l’efficacité.
Contribuer aux initiatives d’amélioration continue liées à la livraison logicielle et aux processus opérationnels.