Coordonnateur flux retour

Thales • Montreal, QC

4d • Hybrid

About The Position

Au sein du Département Supply Chain de Thales Canada Avionics, la personne titulaire du poste assure la gestion et le suivi des flux de réparations auprès de la clientèle et des fournisseurs, tout en garantissant le respect des objectifs de performance en matière de livraison.

Requirements

• DEC
• Bilinguisme, Français/Anglais, parlé et écrit
• Maitrise de Word et Excel
• Rigueur
• Autonomie, esprit d’analyse, sens des priorités et respect des échéanciers
• Méthodique et précision
• Bon esprit d’équipe, excellentes habilités de relations interpersonnelles ainsi que de communication orale et écrite
• Sens des responsabilités
• Ce poste requiert une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires internationaux ainsi qu’à des autorités gouvernementales étrangères qui ne parlent pas français.
• Tous les candidats doivent être en mesure d’obtenir une autorisation pour un accès direct ou indirect à du matériel, des logiciels, ou des informations techniques contrôlés en vertu de la Liste des marchandises et technologies d’exportation contrôlée du Canada et/ou en vertu de la réglementation américaine Export Administration Regulations (EAR).

Nice To Haves

• SAP un atout

Responsibilities

• Enregistrer les matériels à réparer dans l’ERP conformément aux exigences applicables (qualité, clientèle, modes opératoires, etc)
• Envoyer les produits aux fournisseurs (Centres de Compétence, Fournisseurs Avionique) selon l’organisation industrielle définie
• Traiter les commandes de la clientèle et gérer les litiges
• Suivre les réparations auprès des fournisseurs via appels réguliers et courriels, optimiser les délais de réparation (TAT)
• Élaborer et suivre les devis de réparation auprès du la clientèle jusqu’à réception de la commande
• Produire les rapports de suivi d’en-cours, analyser l’en-cours et identifier les réparations à risque de délai
• Informer la clientèle sur l’en-cours et les dates de sortie des réparations
• Retourner les équipements réparés à la clientèle selon les engagements contractuels avec la documentation technique et réglementaire.

Benefits

• Des soins de santé complémentaires payés par l’entreprise, des soins dentaires, un compte de dépenses de santé, un programme d’assurance-vie, de Décès et mutilation accidentels, une assurance invalidité de courte durée, une assurance voyage, un régime d'aide aux employés et un programme de bien-être.
• Des régimes d'épargne-retraite (REER, RRCD, CELI) avec contribution de l'entreprise et abondement à un RRCD, sans période d'acquisition.
• Des congés payés par l'entreprise, des jours de vacances et congés de maladie payés.
• Des rabais sur les assurances habitation et automobile.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree