0084 -Consultor(a)/Analista Salesforce (Field Service Cloud)

Topmind

22h

About The Position

Profissional com mais de 3,5 anos de experiência atuando como Consultor(a)/Analista Salesforce, com forte especialização em Field Service Cloud, participando de projetos de implementação, sustentação e evolução de soluções em ambientes corporativos complexos. Possui conhecimento prático e aplicado dos principais componentes do Field Service, incluindo Territórios, Work Orders, Service Appointments, Dispatch Console, regras de agendamento, capacidades, produtos e itens de trabalho. Atuação consistente na investigação de defeitos, análise de logs, fluxos e mapeamentos, com aplicação de correções funcionais e melhoria contínua dos processos. Vivência em Salesforce Industries (Vlocity), com preferência por projetos no segmento de Energy & Utilities, contribuindo para soluções orientadas a processos de negócio e integrações enterprise.

Requirements

• Mais de 3,5 anos de experiência como Consultor(a)/Analista Salesforce.
• Forte especialização em Field Service Cloud (nível avançado funcional).
• Conhecimento prático dos principais componentes do Field Service: Territórios, Work Orders, Service Appointments, Dispatch Console, regras de agendamento, capacidades, produtos e itens de trabalho.
• Vivência em Salesforce Industries (Vlocity).
• Conhecimento em OmniStudio (nível funcional): OmniScript, DataRaptor (Extract, Transform, Load), Integration Procedures.
• Configurações Salesforce: Perfis, Papéis e controle de acesso, Flows (Screen Flow, Record-Triggered Flow e automações), Processos de aprovação, Escalonamento e Regras de atribuição, Layouts de Página, Compact Layouts e Record Types.
• Compreensão de fluxos de integração síncronos e assíncronos.
• Leitura e validação de payloads REST e SOAP.
• Análise de erros, logs e monitoramento de integrações.
• Forte domínio do SDLC (Software Development Life Cycle).
• Inglês intermediário (foco em leitura técnica e participação em reuniões operacionais).

Nice To Haves

• Preferência por projetos no segmento de Energy & Utilities.
• Certificação Salesforce Field Service Lightning Consultant (Obrigatória).
• Certificação Salesforce Service Cloud Consultant.
• Certificação Salesforce Business Analyst.
• Certificação Salesforce OmniStudio Consultant.

Responsibilities

• Implementação, sustentação e evolução de soluções Salesforce Field Service Cloud em ambientes corporativos complexos.
• Investigação de defeitos, análise de logs, fluxos e mapeamentos.
• Aplicação de correções funcionais e melhoria contínua de processos.
• Condução de análise de requisitos funcionais.
• Entendimento de design funcional, modelagem de dados e fluxos de processo.
• Documentação de regras de negócio e especificações funcionais.
• Atuação em metodologias ágeis (Scrum e Kanban).

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed