Consultant(e) bilingue en ventes et réservations de luxe

AccorHotel•Moncton, NB

2d•CA$21 - CA$22•Remote

About The Position

Rejoignez le Centre de Réservations Globales Accor en tant que Consultant(e) bilingue en ventes et réservations de luxe. Ce rôle est une opportunité exceptionnelle pour les personnes passionnées par les voyages, les expériences de luxe et désireuses d'aider les autres de manière authentique. Vous serez le point de contact initial pour organiser des voyages et des expériences de luxe, en comprenant que le voyage du client commence avec vous. Votre rôle consistera à répondre aux appels avec empathie, en personnalisant chaque interaction avec votre unicité et créativité. L'engagement de l'entreprise est de fournir des expériences de voyage luxueuses et personnalisées qui transforment les rêves en souvenirs précieux, tout en éveillant la fidélité des clients grâce à une attention et une bienveillance exceptionnelles.

Requirements

Excellente capacité de communication pour parler aux clients en utilisant un vocabulaire professionnel et élevé propre aux expériences de luxe.
Confiance pour prendre de bonnes décisions et faire preuve d'initiative, tout en contribuant au succès de l'équipe.
Expérience ou formation dans les domaines de l'hôtellerie, du tourisme, de la vente ou du service à la clientèle, ainsi que dans des centres d'appels ; avoir une véritable passion pour le service à la clientèle.
Polyvalence et efficacité pour naviguer sans difficulté dans différents logiciels tout en communiquant avec la clientèle afin d'offrir un service fluide et efficace.
Capacité à travailler légalement à temps plein au Canada.
Disponibilité pour travailler de 17h30 à 2h ou de 18h30 à 3h (au choix), y compris les fins de semaine et les jours fériés.
Résidence obligatoire au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse ou à l'Île-du-Prince-Édouard.
Disposer d'un espace de travail à domicile adéquat et d'un accès à Internet haute vitesse direct (pas de sans-fil et non satellite).

Nice To Haves

Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais est requise pour ce poste, car les appels sont reçus et traités dans les deux langues.

Responsibilities

Répondre aux appels des clients de façon spontanée tout en les aidant avec leurs réservations de chambres et de suites pour les marques de luxe dans le monde entier.
Écouter attentivement et guider les clients dans la sélection de leur chambre et de leur forfait idéal, en présentant les options premium et en élaborant des recommandations réfléchies et personnalisées.
Apporter chaleur et créativité à chaque conversation, personnalisant les offres pour offrir des expériences uniques et authentiques.
Inspirer créativité et passion à l'hospitalité, créant des expériences exceptionnelles et enrichissantes.
Incarner les valeurs de l'entreprise dans chaque interaction, honorant les normes d'hôtellerie durable et éthique.
Contribuer à réinventer l'hôtellerie en adoptant une approche novatrice.

Benefits

Salaire : 21,13$ l’heure, ce qui comprend une prime de 1,50$ de l’heure pour les compétences linguistiques en français.
Prime de 1,00 $ pour chaque heure travaillée après minuit.
Quatre semaines de vacances payées.
Treize jours fériés payés.
Formation entièrement rémunérée.
Horaire de travail prévisible qui offre des fins de semaine libres de manière périodique.
Travail à distance.
Milieu de travail où l’on prend vraiment soin les uns des autres.
Montant annuel de 300 $ à investir dans votre bien-être.
Journée de bénévolat rémunérée : 1 jour de congé payé par an consacré au service communautaire.
Couverture médicale et dentaire dont les primes sont payées par l’entreprise pour vous et votre famille.
Régime de retraite avec contribution de l’employeur pouvant atteindre 5 %.
Rabais sur les voyages : Profitez de tarifs réduits exclusifs dans les hôtels de luxe Accor dans le monde entier.