Conseiller(ère) principal(e) en implantation – Entreprises (Bilingue)

MaintainX•Montreal, QC

About The Position

Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) principal(e) en implantation – Entreprises bilingue pour se joindre à notre équipe. Dans ce rôle orienté vers la clientèle, vous accompagnerez des entreprises dans la mise en place réussie de notre solution, favoriserez son adoption et offrirez une expérience d’intégration exceptionnelle. Vous agirez à titre de conseiller(ère) de confiance tout au long du processus d’implantation, en aidant les clients à obtenir rapidement de la valeur de notre plateforme, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes afin d’assurer leur succès à long terme.

Requirements

Expérience pertinente auprès d’une clientèle d’entreprise dans un ou plusieurs des domaines suivants : implantation de logiciels, intégration de clients, ingénierie d’applications, consultation d’affaires, maintenance, fiabilité, opérations, ingénierie ou construction.
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, avec la capacité de communiquer efficacement et de réaliser des implantations dans les deux langues dans un contexte professionnel.
Expérience de la gestion de projets d’implantation complexes impliquant de multiples parties prenantes.
Baccalauréat en génie (B. Ing.) ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
Excellentes aptitudes en communication, présentation, animation, gestion du temps et relations interpersonnelles.
Excellentes compétences en gestion des relations avec la clientèle et en gestion des attentes.
Bonne compréhension de la définition des besoins d’affaires, de la validation des spécifications fonctionnelles, de la formation des utilisateurs et des activités de déploiement.
Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique tout en maintenant un haut niveau de qualité et de satisfaction de la clientèle.
Grande aisance avec les technologies et capacité à devenir rapidement un expert de notre plateforme.
Autonomie, sens de l’initiative et capacité à travailler avec un minimum de supervision dans un contexte où les délais sont serrés.
Capacité à maîtriser le produit MaintainX dans les 30 premiers jours afin d’accompagner efficacement les clients.

Nice To Haves

Une expérience dans les secteurs manufacturier, industriel, de la maintenance ou dans un domaine connexe constitue un atout.
L’adhésion à une ou plusieurs associations professionnelles ou la détention de certifications pertinentes constitue un atout.

Responsibilities

Gérer des projets d’implantation de logiciels d’entreprise complexes et réalisés en plusieurs phases, en coordonnant de multiples parties prenantes et en accompagnant la gestion du changement afin d’assurer des déploiements réussis selon des échéanciers à long terme.
Diriger les échanges et les communications avec la clientèle tout au long du cycle d’implantation, en identifiant les occasions de maximiser la valeur de la plateforme, de favoriser son adoption et de soutenir la réussite à long terme des clients.
Agir à titre de gestionnaire de compte durant la phase d’implantation afin de comprendre les activités de l’entreprise cliente, de gérer les attentes et d’assurer la satisfaction des utilisateurs.
Offrir des formations structurées aux équipes de projet du client et aux utilisateurs finaux.
Assurer le transfert des connaissances aux équipes internes tout au long du processus d’intégration.
Fournir un accompagnement de qualité en mettant à profit votre connaissance de nos produits, services et meilleures pratiques.
Effectuer le suivi des enjeux rencontrés par les clients, résoudre les problèmes de façon proactive et communiquer les solutions proposées.
Gérer simultanément plusieurs comptes, échéanciers et jalons de projet.
Mettre à profit votre expertise du secteur en recommandant des flux de travail adaptés et en conseillant les clients relativement à leurs besoins en maintenance, exploitation et gestion des actifs.
Collaborer avec les équipes des produits, des ventes, de la gestion de comptes et d’autres équipes internes. Une expérience dans l’un ou plusieurs de ces domaines constitue un atout.