Conseiller(ère) à la vente

CHANEL•Montreal, QC

3d•Onsite

About The Position

En tant que Conseille(ère) à la vente, vous êtes le noyau de notre marque. Vous construirez des relations durables et significatives avec vos clients par votre approche chaleureuse et authentique, en favorisant la fidélité et la connexion, tout en vous donnant comme mission de dépasser les attentes de vos clients d’une manière que seul CHANEL peut le faire. L’impact que vous aurez chez CHANEL: Optimiser l’expérience client selon nos valeurs de service client; répondre aux besoins des clients grâce à un service authentique, flexible et personnalisé; Acquérir et appliquer des normes élevées de connaissance du produit et des compétences de vente, pour maximiser toutes opportunités de vente; Maintenir une connaissance des objectifs de performances de l’entreprise, de la boutique et des ventes personnelles, en travaillant vers les objectifs et buts commerciaux; Participer aux opérations quotidiennes de l’arrière-boutique et examiner les altérations et les mises en attente, le cas échéant; Établir et maintenir les connaissances de directives de marchandisage actuelles et toujours maintenir les normes établies; Assurer les normes les plus élevées dans tous les aspects des ventes et du service après-vente, y compris un état d’esprit positif, une flexibilité dans la compréhension des besoins des clients, une précision dans la prise de données et un suivi en temps opportun; Maintenir l’image d’ambassadeur(e) de la marque, en véhiculant une image professionnelle et sophistiquée, grâce à une tenue et une étiquette impeccables. Les responsabilités énumérées ne sont pas exhaustives; des tâches supplémentaires et plus détaillées seront partagées au cours de la période de formation.

Requirements

Expérience dans la vente du détail de produits de luxe, de préférence dans un rôle similaire ou dans un cadre de service à la clientèle
Capacité à conduire et dépasser les buts personnels et de la boutique
Capacité à travailler dans un environnement rapide
Excellentes compétences en communication et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Grandes capacités d’organisation et de suivi rigoureux (essentiel)
Présentation et comportement professionnels

Nice To Haves

L’histoire et le patrimoine de la Maison CHANEL
Le soucis du service client
Le fait d’utiliser votre expertise de la mode pour inspirer les autres
Le fait d’établir des partenariats et des relations de collaboration dans un environnement axé sur l’équipe
L’appréciation et la passion pour la culture, la beauté et le luxe

Responsibilities

Optimiser l’expérience client selon nos valeurs de service client
Répondre aux besoins des clients grâce à un service authentique, flexible et personnalisé
Acquérir et appliquer des normes élevées de connaissance du produit et des compétences de vente, pour maximiser toutes opportunités de vente
Maintenir une connaissance des objectifs de performances de l’entreprise, de la boutique et des ventes personnelles, en travaillant vers les objectifs et buts commerciaux
Participer aux opérations quotidiennes de l’arrière-boutique et examiner les altérations et les mises en attente, le cas échéant
Établir et maintenir les connaissances de directives de marchandisage actuelles et toujours maintenir les normes établies
Assurer les normes les plus élevées dans tous les aspects des ventes et du service après-vente, y compris un état d’esprit positif, une flexibilité dans la compréhension des besoins des clients, une précision dans la prise de données et un suivi en temps opportun
Maintenir l’image d’ambassadeur(e) de la marque, en véhiculant une image professionnelle et sophistiquée, grâce à une tenue et une étiquette impeccables