Conseiller(-ère) adjoint(e)

RBC • Quebec, QC

1d • Onsite

About The Position

RBC Dominion valeurs mobilières est une société de placement et de gestion de patrimoine axée sur les relations et qui se classe régulièrement numéro 1 au Canada. Nous sommes fiers de notre culture de collaboration et de soutien qui facilite la réussite à tous les niveaux et nous procure les outils nécessaires pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers. La succursale de Québec de RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche d’une personne pleine de ressources, efficace et axée sur la collaboration pour se joindre à notre société de gestion de patrimoine de premier plan à titre de conseiller(-ère) adjoint(e). En offrant un service et du soutien constants et exceptionnels à nos clients et à notre équipe de conseillers, vous aiderez notre équipe à approfondir les relations avec la clientèle et à accueillir les nouveaux clients à la société. En tant que point de contact précieux à l’interne et à l’externe, vous jouerez un rôle essentiel dans la tenue des comptes des clients, en plus de vous assurer que l’administration des comptes ainsi que les documents restent à jour et conformes. Vous travaillerez aussi avec un conseiller en placement pour gérer les portefeuilles de clients et les occasions de planification en matière de gestion de patrimoine.

Requirements

• Examen réglementaire canadien sur les investissements (ERCI)
• Maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Minimum de 2 années d'expérience dans le domaine des valeurs mobilières
• Solide connaissance pratique des applications de Microsoft 365, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook
• Minutie et très bonne gestion du temps
• Offrir un service à la clientèle hors pair en étant professionnel(le) et accueillant(e) avec nos clients

Responsibilities

• Assurer la tenue des comptes des clients et repérer les occasions de communiquer avec les clients.
• Gérer les échéanciers et les dates importantes relatifs aux comptes pour s’assurer que les clients se sentent appuyés par notre équipe.
• Répondre aux demandes des clients d’une manière compréhensive et rapide (opérations sur compte, documentation sur les comptes, informations sur les comptes, etc.).
• Offrir un service à la clientèle proactif en tirant parti de ses aptitudes supérieures pour la résolution de problèmes.
• Assurer la liaison avec divers services pour proposer des solutions adaptées et opportunes.
• Aider à gérer les communications reçues des clients, des conseillers, ainsi que des autres partenaires internes et externes.
• Aider l’équipe des conseillers en accueillant les nouveaux clients et en intégrant ceux-ci.
• Coordonner et préparer les réunions entre les conseillers et les clients ou prospects.
• S’assurer que les dossiers des clients et les autres documents nécessaires sont exacts, à jour et conformes, en connaissant bien les contrôles internes et les exigences réglementaires du secteur.
• Mettre à jour les modes de communication de l’équipe, par exemple les sites Web, LinkedIn, Facebook, les brochures et les bulletins, en tirant parti de sa maîtrise des médias sociaux.

Benefits

• Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte
• Rémunération concurrentielle
• Commissions et actions, s'il y a lieu
• Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
• Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
• Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et à rendement élevé
• Programme de formation de classe internationale sur les services financiers

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed