Conseillère ou conseiller, Ventes internes - Entreprise, niveau 4 (Montréal)

Softchoice • Montreal, QC

3d • Hybrid

About The Position

À Softchoice, une entreprise de World Wide Technology (WWT), nous travaillons ensemble pour créer un monde nouveau. En tant que fournisseur offrant des solutions informatiques aux entreprises et PME américaines, ainsi qu’à toutes celles du marché canadien, nous les aidons à transformer leurs ambitions en résultats concrets. Pour ce faire, nous proposons des solutions d’infonuagique, d’IA, de logiciels et d’espace de travail numérique sûres qui favorisent l’agilité, l’innovation et la croissance.
Forts d’une équipe très motivée et performante, nous avons obtenu la certification Great Place to Work® tant au Canada qu’aux États-Unis et figurons parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada depuis plus de 20 ans. Nous sommes fiers d’appuyer la réussite de notre personnel par le perfectionnement et l’avancement professionnels, et nous nous efforçons de faire ce qui est le mieux pour nos employées et employés et nos collectivités.
Au sein de WWT, nous offrons à nos clients l’accès à un réseau mondial, à des innovations de pointe, à des partenariats de premier plan et à l’expertise approfondie d’un chef de file en matière d’IA et de transformation numérique. Nos clients ont notamment accès à l’Advanced Technology Center (centre de technologie avancée) de WWT, un écosystème collaboratif doté de matériel et de logiciels de pointe qui leur permet, ainsi qu’à nos partenaires, de conceptualiser, de tester et de valider des solutions innovantes avant de les déployer à grande échelle.
À titre de conseillère ou conseiller client, Entreprise, vous aurez l’occasion de développer votre carrière et votre marque professionnelle dans le secteur technologique en travaillant avec les clients les plus importants, les plus actifs et les plus rentables de Softchoice. Ce poste est axé sur les ventes stratégiques et compte certains des quotas les plus élevés de l’entreprise. Il vous permettra de développer d’importants réseaux et de nouer des relations au sein de notre communauté de partenaires, tout en vous exposant à un large éventail de technologies et de solutions. Dans ces fonctions, la ou le titulaire s’efforcera à la fois de maintenir et de développer nos relations existantes avec ses clients, tout en diversifiant l’activité et en augmentant la part de portefeuille. Nos clients de la catégorie Entreprise ont un portefeuille complexe et des besoins plus importants en matière de gestion et de soutien, vous devrez donc faire preuve d’un sens aigu des affaires pour leur apporter une valeur ajoutée de manière proactive, mettre à profit votre connaissance des programmes des fournisseurs et de Softchoice, et jouer un véritable rôle de conseiller pour leur entreprise. Vous devrez évaluer les besoins de vos clients en comprenant parfaitement leurs activités et en posant les bonnes questions, en analysant leur environnement technologique, en menant des négociations en leur nom, en entretenant des relations de grande qualité, en assurant une gestion proactive des comptes et en offrant un service client exceptionnel, en plus d’atteindre vos objectifs de vente. Avec le soutien d’une culture d’entreprise solide, vous aurez l’occasion d’apprendre, d’évoluer et de diversifier votre portefeuille de clients.

Requirements

• Un esprit analytique et stratégique capable d’adapter les solutions technologiques aux objectifs opérationnels des clients et d’identifier les occasions de croissance.
• Une passion pour la découverte du monde en constante évolution des technologies d’entreprise, ainsi que la capacité à tirer parti des tendances du secteur, des analyses de marché et des technologies émergentes dans les échanges avec les clients et les stratégies de croissance.
• De solides compétences organisationnelles, associées à la capacité de gérer des priorités concurrentes, de s’adapter à des contextes clients complexes et de coordonner des parties prenantes issues de différents services afin d’atteindre des objectifs communs.
• Une approche responsable, proactive et professionnelle de la gestion des relations avec la clientèle en agissant comme conseillère ou conseiller de confiance et en favorisant l’établissement de relations stratégiques à long terme.
• Une capacité reconnue à établir des relations de confiance, à gérer divers groupes de parties prenantes et à influencer les décisions des clients grâce à une approche axée sur le conseil.
• Une grande agilité d’apprentissage et une capacité à s’adapter rapidement à l’évolution des priorités de l’entreprise, à mettre en pratique de nouvelles connaissances et à tirer parti d’expériences variées pour relever des défis complexes.
• D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Une capacité à travailler tant de manière autonome qu’en équipe.
• Une expérience reconnue dans la croissance des ventes grâce à la planification stratégique des comptes, à la vente consultative, à la négociation et à la gestion des occasions.
• Un sens aigu des affaires démontré, notamment une bonne compréhension des secteurs d’activité des clients, des tendances du marché, du paysage concurrentiel et des facteurs opérationnels.
• De l’expérience dans la gestion de projets complexes, l’élaboration de solutions créatives et la collaboration avec les parties prenantes internes, les fournisseurs et les clients dans le but d’atteindre les résultats souhaités.
• Au moins cinq (5) ans d’expérience dans la vente, la gestion de comptes, la réussite client, ou tout autre poste en contact avec la clientèle, au service d’entreprises de taille moyenne ou de grandes entreprises.

Responsibilities

• Rechercher, gérer et développer de manière proactive la clientèle dans les secteurs de la vente de matériel et de logiciels.
• Gérer de manière proactive les contrats annuels des clients en apportant une valeur ajoutée à leur cycle de renouvellement et optimiser leur rentabilité en identifiant les occasions de ventes croisées et de ventes incitatives, tout en tirant parti de l’environnement SAM+.
• Aider les clients à choisir parmi plusieurs contrats et options d’achat de logiciels.
• Négocier avec les fournisseurs au nom des clients afin d’optimiser les économies et de maximiser la valeur ajoutée.
• Favoriser la fidélisation de la clientèle grâce à un service exceptionnel, à une grande réactivité et à un engagement fort afin de garantir la satisfaction des clients à long terme.
• Collaborer avec les directrices et directeurs de comptes et les soutenir afin d’assurer une bonne couverture et d’apporter de la valeur ajoutée dans toutes les catégories de notre portefeuille.
• Promouvoir l’utilisation des services, des offres, des outils et des technologies de Softchoice (SAM, CLM, Softchoice.com, etc.).
• Communiquer proactivement avec les clients pour comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées.
• Collaborer avec divers fournisseurs de technologies, partenaires et spécialistes afin d’aider les clients à s’y retrouver dans le paysage technologique.
• Fournir des rapports détaillés pour aider vos clients à comprendre et à gérer leurs achats.
• Atteindre vos objectifs de vente et contribuer à la réalisation des objectifs de vente globaux de l’équipe.
• Gérer les activités quotidiennes liées aux comptes de nos clients.
• Mettre à profit votre sens aigu du détail et votre capacité à gérer votre temps pour traiter un volume important de demandes clients efficacement et rapidement.
• Collaborer quotidiennement avec plusieurs équipes spécialisées dans le soutien et l’exploitation pour répondre aux besoins des clients.
• Préparer et faire des présentations, tant auprès des clients que des partenaires fournisseurs stratégiques (réunions sur place au besoin).
• Faire preuve d’une grande capacité à résoudre les problèmes.

Benefits

• Les personnes : Vous vous épanouirez dans notre environnement collaboratif, entouré de collègues incroyables qui favorisent le soutien et l’innovation, et qui sont les moteurs de notre succès collectif.
• Une culture axée sur le rendement élevé : À Softchoice, nous sommes déterminés à atteindre nos objectifs et nous visons la réussite de nos clients et de nos collègues.
• La souplesse : Planifiez vos journées de travail selon vos besoins.
• Un milieu de travail primé : Softchoice est reconnue comme Meilleur lieu de travail depuis 21 années consécutives.
• Une culture inclusive : Nous nous engageons à créer une culture d’entreprise où chacune et chacun peut être authentique.
• Des avantages sociaux concurrentiels : Bénéficiez d’avantages concurrentiels dès le premier jour.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed