Chef de district des clients et des comptes, Montréal

BoehringerPRD • Quebec, QC

6d • Onsite

About The Position

Établir et diriger une équipe meilleure de sa catégorie de spécialistes thérapeutiques en soins primaires affectés à la cellule de district et collaborer avec les partenaires de l'équipe interfonctionnelle de la région et du district pour atteindre/surpasser les objectifs de la compagnie en termes de ventes, de comptes, de partenariats et de satisfaction des clients. Assurer avec efficacité l'encadrement, le perfectionnement et la gestion du rendement pour mousser les ventes grâce à une démarche intégrée du parcours du client. Faire en sorte que l'équipe ait des interactions axées sur le client de grande qualité, ainsi que des interactions stimulantes avec les clients et les comptes qui permettent d'atteindre ou de surpasser l'objectif de ventes de la cellule de district, l'exécution du plan client multicanal (PCMC) et les résultats des indicateurs de rendement clés (KPI) au moyen d'interactions exceptionnelles avec les clients, d'offres à valeur ajoutée et de l'optimisation du nombre de patients appropriés recevant les produits assignés. Cette offre d’emploi vise à remplir un poste vacant.

Requirements

• Diplôme universitaire (sciences de la santé ou gestion des affaires privilégiées)
• Baccalauréat en commerce (ou dans un domaine lié aux soins de santé).
• Minimum de 5 ans d'expérience dans la vente de produits pharmaceutiques + 2 ans d'expérience en marketing, formation et/ou gestion de comptes stratégiques.
• Minimum de 3 ans d'expérience en matière de direction des ventes dans le domaine des soins de santé, des produits pharmaceutiques ou des dispositifs médicaux privilégiée.
• En mesure de se déplacer environ 50 à 80 % du temps dans tout le district pour rencontrer les membres de l'équipe et les principaux clients/comptes/intervenants.
• Excellentes aptitudes dans les domaines suivants : leadership, encadrement, travail d’équipe/collaboration, direction du changement, esprit de croissance, perfectionnement personnel, communication écrite et orale, capacités analytiques, planification commerciale et de la clientèle, gestion de la relation client et engagement à offrir une expérience client hors pair.
• Solides compétences en matière de planification/organisation des clients, d'analytique et de gestion des budgets/ressources.
• Hautement motivé et passionné pour assurer plus de santé à plus de patients qui peuvent bénéficier des produits BI.
• Doit détenir un permis de conduire provincial valide (selon l'emplacement du poste) et être en mesure de se déplacer.
• Pour les postes situés au Québec : Il faut posséder des compétences en français et en anglais pour travailler de manière interfonctionnelle avec des collègues de Boehringer partout au Canada et, dans certains cas, avec des collègues situés à l'échelle mondiale.

Responsibilities

• Atteindre/surpasser les objectifs du district en termes de ventes, de PCMC et des IRC (ventes par rapport aux objectifs, croissance de la part de marché, satisfaction du client, etc.).
• Atteindre/surpasser les objectifs en matière de planification des comptes affectés (ex., hôpitaux, GMF).
• Analyser et évaluer le rendement du district en collaboration avec l’équipe des données analytiques.
• Collaborer à l'élaboration des plans commerciaux du district et de l'analyse SWOT (force, faiblesse, possibilité et menace) de la région et du district, et présenter les occasions d'affaires à saisir au directeur régional à des fins de priorisation.
• Participer à l'élaboration des plans intégrés de clients et assumer la responsabilité liée à la mise en œuvre des expériences clients, des programmes et des mesures appropriées en se fondant sur les facteurs de succès clés de la marque, les suggestions Veeva, ainsi que sur les besoins des clients et sur les renseignements dont on dispose à leur sujet.
• Exécuter et surveiller l'utilisation du budget d'exploitation et de la marque attribué au district.
• Avoir recours à d'excellentes compétences en accompagnement professionnel pour promouvoir la réussite de l’entreprise et assurer une valeur pertinente pour le client. L’accompagnement professionnel sera axé sur les compétences suivantes : favoriser l’engagement client (MEC hybride) et obtenir de bons résultats de ventes, expérience intégrée des clients, agilité, intrapreneuriat et responsabilisation, vente sur multiples plateformes, utilisation de ressources numériques, et accompagnement sur d’autres compétences relatives aux objectifs commerciaux de BI.
• Tirer parti de l'approche d'encadrement pour soutenir et stimuler le perfectionnement des spécialistes thérapeutiques.
• Participer à un programme de certification d’accompagnement professionnel et à l’accompagnement professionnel des directeurs, des conseillers et/ou des pairs.
• Créer et développer des équipes au rendement élevé axées sur le client partout dans le district.
• Favoriser et encourager la collaboration interfonctionnelle efficace et un état d’esprit axé sur la croissance à l'échelle du district et de la région.
• Assurer un recrutement efficace, ainsi que l’orientation, la formation, le perfectionnement et la fidélisation des effectifs dans le district.
• Évaluer et encadrer le rendement des spécialistes thérapeutiques.
• Reconnaître de façon proactive les employés au rendement élevé et gérer ceux dont le rendement laisse à désirer.
• Agir à titre d’agent de changement au sein du district et de la région pour soutenir un esprit de croissance, une culture axée sur le rendement, la collaboration, l’agilité, l’intrapreneuriat et la responsabilisation.
• Veiller au bon déroulement de la planification intégrée des clients en collaboration avec les MSL et HCAM responsables.
• Aider l’équipe en contact direct avec les clients à coordonner, à mettre en œuvre et à suivre les plans d’engagement du client en se servant des plateformes, programmes et ressources recommandés.
• Fournir activement des rétroactions sur les campagnes, les lacunes, les occasions à saisir et les connaissances obtenues des clients et de l’équipe sur le terrain.
• Bâtir de solides relations axées sur le client avec les comptes et les clients clés du district pour mieux comprendre leurs besoins et obtenir leur rétroaction sur les programmes de BICL, le personnel et les propositions de valeur.
• Collaborer avec les HCAM pour assurer l'harmonisation stratégique et le déploiement approprié des produits et services à valeur ajoutée.
• Communiquer de manière claire la vision et l’orientation stratégique de BI à l’équipe du district et prendre des mesures pour la concrétiser.
• Communiquer efficacement et avec crédibilité au sein (et entre) les districts, les régions et entre les services interfonctionnels.
• Maintenir et favoriser un rendement élevé constant, ainsi qu’une équipe dynamique, axée sur le client, dans un état d’esprit de croissance.
• Encourager l’amélioration continue et un environnement d’apprentissage.
• Créer un environnement inclusif, sûr et favorisant la communication ouverte et la confiance entre collègues et avec le gestionnaire.

Benefits

• Nombreux congés payés (vacances, congés pour des raisons personnelles, congés payés pour des imprévus destinés aux employé·e·s contractuels à long terme)
• Régime d’avantages sociaux exhaustif et flexible
• Régime de retraite à cotisations déterminées avec abondement de l’entreprise aux REER
• Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille
• Programmes de perfectionnement des employé·e·s et du leadership
• Programmes visant à soutenir la santé et le bien-être des employé·e·s en général
• Programme de bonification du personnel de vente variable

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Manager