Bilingual Data Entry Specialist - 1 Year Contract

Cencora•Quebec, NT

8d•CA$39,900 - CA$59,180•Onsite

About The Position

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business. Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

Requirements

Excellent computer skills
Minimum 2 years experience in a similar administrative or data entry role
2 years directly related experience
Capacité de communiquer efficacement oralement et par écrit
Bonnes relations interpersonnelles
Bonnes compétences organisationnelles; souci du détail démontré
Capacité à respecter systématiquement les échéances
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes; capacité à communiquer et/ou à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office
Knowledge of medical terminology an asset
Ability to work autonomously
Ability to provide assistance to team members during periods of increased workload
Ability to recognize and question abnormal data and escalate if need be
Ability to foresee and adjust scheduling and adjust workload
Strong analytical skills
Effective interpersonal and leadership skills
Effective organizational skills; attention to detail
Ability to consistently meet deadlines ;Time management skills and ability to prioritize tasks
Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
Ability to communicate effectively in English and French (oral and written) for the Quebec and New Brunswick provinces
The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

Nice To Haves

Un diplôme ou un certificat avec concentration dans un programme de sciences de la vie constitue un atout important;
Expérience en information médicale, recherche clinique ou innocuité des médicaments ou expérience équivalente et connexe en pharmacie ou dans un domaine de l’industrie pharmaceutique constitue un atout important;
Connaissance de l’industrie de la pharmacovigilance, y compris des connaissances actuelles des lignes directrices en matière de pharmacovigilance de Santé Canada, du US FDA, d’EMEA et d’ICH;
Capacité d’adaptation au changement et d’acquisition de nouvelles compétences selon les besoins;
Expérience des domaines médical et/ou pharmaceutique et connaissance de la terminologie médicale sont un atout;
Experience with the SalesForce software (or experience with a CRM system) an asset
Experience with the faxing software (MyFax or Right Fax) an asset
High School Diploma or Post Secondary schooling preferred
Technical vocational training or equivalent combination of experience and education

Responsibilities

Gestion de l’information et pharmacovigilance : recevoir, scanner et documenter toutes les informations cliniques pertinentes en conformité avec les PON/protocoles et la législation applicable;
Répondre aux demandes de renseignements médicaux à l’aide de la FAQ approuvée;
Travailler directement avec des clients internes et externes pour demander des informations ou des clarifications supplémentaires, au besoin;
Examiner les renseignements sur les patients dans la base de données et s’assurer que la documentation est exacte selon les besoins des clients;
Joindre les rapports post-perfusion aux des bases de données pour s’assurer d’avoir la documentation appropriée pour l’aide aux patients, et les besoins des programmes d’innocuité de médicaments;
Saisir les données dans des bases de données propres aux programmes;
Trier et classer les télécopies et documents entrants;
Effectuer des contrôles de la qualité relativement aux rapports sur les effets indésirables en conformité avec les instructions de travail;
Effectuer des contrôles des données à la source ou y contribuer;
D’autres fonctions et tâches peuvent être confiées à l’adjoint(e) en pharmacovigilance I de temps à autre selon les besoins;
Son travail peut exiger qu’il sur appel ou de garde.
Create and maintain patient records in the CRM by ensuring information documented are accurate and updated regularly
Execute administrative tasks critical to the progression of patients through the Program
Ensure data integrity
Act as a liaise between other members of the team
Handling faxes (incoming/outgoing) accordingly and timely
Organize work schedule to complement working hours in multiple time zones
Labeling and attaching documents to the CRM
Ability to cover various shifts
Ad hoc duties as assigned