Assistente Administrativo de Agendamento Médico

Arttha Gestão & RH

11d•$1,655•Remote

About The Position

O Assistente Administrativo de Agendamento Médico será responsável por gerenciar o agendamento de consultas, comunicação com pacientes e parceiros, e organização de dados em sistema. O profissional atuará em Home Office, com carga horária de 44 horas semanais, de segunda a sexta das 8:00 às 17:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00, com 1 hora de almoço. É essencial ter boa comunicação, empatia, organização e proatividade para lidar com diversas demandas e canais de comunicação.

Requirements

Ensino Médio Completo.
Experiência prática com Google Drive (Docs, Sheets, Google Agenda).
Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
Conhecimento básico de WhatsApp Business (listas de transmissão, etiquetas, automações simples).
Residir em Salvador/BA.
Facilidade para operar multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais.

Nice To Haves

Ensino Superior Completo ou em Andamento.
Experiência prévia em consultórios médicos, clínicas ou hospital.
Vivência com rotinas de call center ou SAC.
Noções básicas de termos médicos.
Familiaridade com planilhas automatizadas ou dashboards.

Responsibilities

Atender e responder mensagens recebidas em diversos canais, classificando as demandas e priorizando casos urgentes.
Manter comunicação cordial, clara e alinhada à linguagem do consultório.
Registrar informações importantes dos pacientes em sistema ou planilhas.
Orientar pacientes sobre funcionamento das consultas, perfil do médico, valores, convênios, documentação necessária e instruções de preparo.
Realizar agendamentos de consultas, sugerindo datas alternativas, inserindo e confirmando dados corretamente e atualizando planilhas de controle.
Manter contato constante com secretarias de parceiros para abrir, ajustar e fechar agendas, resolver conflitos de horários e comunicar alterações que impactem pacientes.
Receber e organizar solicitações de avaliação, segunda opinião ou encaminhamentos, coletando informações básicas e garantindo acompanhamento até a consulta.
Atualizar planilhas de agendamentos, pendências, listas de espera e dados para relatórios.
Organizar backups periódicos e confirmar dados com pacientes para evitar faltas e erros.
Manter abordagem acolhedora, anotando necessidades especiais dos pacientes e revisando diariamente a agenda para identificar possíveis conflitos.