Analyste en recherche utilisateur / User Researcher

Highdive•Montreal, QC

47d•Hybrid

About The Position

La division ThunderFire de NetEase Games (Montréal) est un pilier de NetEase Games, un développeur et éditeur de jeux vidéo de premier plan qui s'attache à offrir des expériences de jeu d'une qualité exceptionnelle. Nous développons actuellement notre département de recherche utilisateur, qui regroupe notre équipe Insights dédiée et une discipline d'analyse de jeux intégrée. Notre mission principale consiste à fournir des conclusions exploitables et opportunes directement à nos équipes de production, afin de garantir que des données centrées sur le joueur guident chaque étape du développement. Il s'agit d'une occasion unique de contribuer à définir cette équipe dès ses débuts et d'avoir un impact durable sur plusieurs nouvelles propriétés intellectuelles passionnantes. Nous recherchons un chercheur en expérience utilisateur pour rejoindre notre équipe Insights en pleine expansion. Le candidat idéal sera chargé de concevoir, de mener, d'analyser et de rendre compte des tests utilisateurs afin d'orienter la conception de jeux et d'apporter des améliorations significatives à l'expérience des joueurs. Il devra être à l'aise dans la collaboration avec ses collègues, travailler en étroite collaboration avec les développeurs et accompagner les participants aux tests utilisateurs tout au long du processus de recherche. Vous devrez être passionné(e) par le jeu vidéo, capable de dégager des enseignements du comportement des joueurs et de faire le lien entre les différents éléments pour aider nos développeurs à répondre à des questions complexes et nuancées. L’analyste en recherche utilisateur travaillera en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de recherche en expérience utilisateur basée à Montréal et à Toronto, ainsi qu'avec des équipes basées en Chine. Il s'agit d'une offre d'emploi ouverte, qui sera pourvue au fur et à mesure des besoins. Les candidats seront sélectionnés en fonction de leur adéquation avec nos niveaux internes (junior, intermédiaire et senior), car nous recherchons des analystes en recherche utilisateur à différentes étapes de leur parcours professionnel. À un poste de haut niveau, l’analyste en recherche utilisateur devra être capable de travailler de manière transversale avec des équipes pluridisciplinaires, et de gérer l'ambiguïté et les priorités contradictoires liées au catalogue croissant de jeux en développement chez NetEase. Être capable d'expliquer des données complexes à des personnes non initiées à la data, et de le faire de manière convaincante dans le cadre d'un récit créatif et fondé sur les données, sera essentiel pour réussir et aider à mettre en lumière les meilleures approches à adopter dans le cadre du processus de développement itératif. ThunderFire Division of NetEase Games (Montréal) is a key part of NetEase Games, a leading game developer and publisher focusing on delivering top quality gaming experiences. We are expanding our User Research department, which houses our dedicated Insights team and an embedded Game Analytics discipline. Our core mission is to provide actionable and timely findings directly to our production teams, ensuring player-centric data drives every stage of development. This is a unique opportunity to help define this team from the ground up and make a lasting impact on a number of exciting new IPs. We are looking for a User Researcher to join our growing Insights team. The ideal candidate for this role will be responsible for designing, conducting, analyzing, and reporting on user tests to inform game design and drive impactful improvements in the player experience. This candidate will thrive collaborating with others, working with developers, and supporting user test participants through all aspects of the research process. You will need to be passionate about gaming, generating insight from player behaviour, and connecting the dots to help our developers answer nuanced and challenging questions.

Requirements

Minimum BA/BS degree in HCI, Human Factors, Ergonomics, Psychology, UX Design, or any other relevant training or experience.
Diplôme de licence (BA/BS) au minimum en IHM, facteurs humains, ergonomie, psychologie, conception UX, ou toute autre formation ou expérience pertinente.
Minimum 2 years of experience in user research in a game production environment or any other relevant experience or training.
Au moins 2 ans d'expérience dans la recherche utilisateur dans un environnement de production de jeux vidéo, ou toute autre expérience ou formation pertinente.
For placement into an intermediate level of this role, experience in user research in a game production environment is required.
Au niveau intermédiaire, une expérience dans la recherche utilisateur dans un environnement de production de jeux vidéo est requise.
For placement into a senior level, 5+ years’ experience in user research in a game production environment is required.
Au niveau senior, une expérience de plus de 5 ans dans la recherche utilisateur dans un environnement de production de jeux vidéo est requise.
Experience in the user research test process, including study design and planning, recruiting, moderating, analysis, and reporting.
Expérience dans le processus de test de la recherche utilisateur, y compris la conception et la planification d'études, le recrutement, la modération, l'analyse et la rédaction de rapports.
Experience conducting thematic analysis and working knowledge of statistics.
Expérience dans la conduite d'analyses thématiques et connaissance pratique des statistiques.
Must be passionate about video games and the industry at large.
Doit être passionné par les jeux vidéo et l'industrie dans son ensemble.
Strong communication skills, including the ability to present results to stakeholders in various levels of the organization and being able to work well in a team structure.
Solides compétences en communication, notamment la capacité à présenter des résultats à des parties prenantes à différents niveaux de l'organisation et à bien travailler en équipe.
Must be knowledgeable with gaming software, streaming solutions, and able to troubleshoot PCs and consoles
Doit bien connaître les logiciels de jeux, les solutions de streaming et être capable de dépanner des PC et des consoles
Analytical rigor and strong synthesis skills
Rigueur analytique et solides capacités de synthèse
Process-oriented and impact-driven
Orienté processus et axé sur l'impact
Autonomous and able to work under pressure
Autonome et capable de travailler sous pression

Nice To Haves

Strong quantitative skills with ability to perform advanced inferential statistical tasks (e.g. significance testing, regression)
Solides compétences quantitatives avec la capacité d'effectuer des tâches statistiques inférentielles avancées (par exemple, tests de signification, régression)
Experience using AI to optimize workflow
Expérience dans l'utilisation de l'IA pour optimiser le flux de travail

Responsibilities

Collaborate with production partners of various projects based in Canada, Europe and China, identifying problems and goals, and translating them into research opportunities.
Ordonner les initiatives de recherche utilisateur pour les jeux développés en Chine, en collaborant régulièrement avec des collègues à l’étranger.
Guide user research initiatives for games developed in China, with regular collaboration with overseas peers.
Design user test plans using appropriate methods to meet test objectives.
Execute user tests throughout all phases of production (including usability and appreciation tests, direct observation, card sorting, interviews, diary studies, etc.).
Réaliser des tests utilisateurs à toutes les phases de la production (y compris des tests d’ergonomie et d’appréciation, de l’observation directe, du tri de cartes, des entretiens, des études par journal, etc.).
Support user test recruitment efforts by emailing, calling, and screening potential participants.
Soutenir les efforts de recrutement pour les tests utilisateurs en envoyant des e-mails, en appelant et en présélectionnant les participants potentiels.
Analyze test data to understand participant behaviour and identify potential improvements.
Analyze test data to understand participant behaviour and identify potential improvements.
Write up reports on the analysis and come up with impactful recommendations grounded in data.
Rédiger des rapports sur l'analyse et formuler des recommandations percutantes fondées sur les données.
Keep up with new technologies, techniques, and best practices in user research.
Se tenir au courant des nouvelles technologies, techniques et meilleures pratiques en matière de recherche utilisateur.
Support the User Research team with improving processes and methods.
Soutenir l'équipe de recherche utilisateur dans l'amélioration des processus et des méthodes.