Analyste d'affaires Salesforce - Télétravail - FS442

Fresche Solutions•Montreal, QC

2d•Remote

About The Position

Nous recherchons un(e) Analyste d’affaires Salesforce dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe Solutions de productivité TI. Vous agirez comme premier point de contact pour les utilisateurs Salesforce tout en collaborant étroitement avec les leaders d’affaires sur des initiatives stratégiques.

Requirements

5 années d’expérience dans un rôle d’analyste d’affaires Salesforce ou d’administrateur Salesforce.
Expérience avec le développement dans des environnements Sandbox et les déploiements vers la production.
Expérience en tests de bout en bout (end-to-end testing).
Maîtrise de Data Loader pour Salesforce.
Excellente connaissance des composantes Salesforce et des fonctionnalités de développement.
Connaissance des processus d’affaires Quote-to-Cash.
Expérience en conception technique.
Excellentes habiletés en communication.

Nice To Haves

Les certifications Salesforce Administrator et Platform App Builder constituent un atout.

Responsibilities

Soutenir les utilisateurs au quotidien en offrant du support opérationnel, notamment en résolvant des problèmes, en répondant aux questions liées au système et en fournissant des formations de type train-the-trainer au besoin.
Gérer les demandes d’amélioration ainsi que les priorités associées.
Gérer la configuration, l’administration de la sécurité, les mises à jour du système et assurer le bon fonctionnement global de la plateforme, incluant les environnements de production et hors production.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles afin de comprendre les processus d’affaires, les objectifs, les écarts et les opportunités d’amélioration des systèmes.
Diriger ou soutenir l’implantation de modules ou fonctionnalités supplémentaires dans Salesforce.
Effectuer une amélioration continue des processus en collaboration étroite avec les parties prenantes d’affaires.
Réviser les exigences, analyser les besoins et formuler des recommandations concernant la conception, les essais et le déploiement de nouvelles fonctionnalités.
Mettre à jour et maintenir la documentation système.