Analista de Operaciones Sr

NielsenIQ

About The Position

Este puesto planifica, supervisa y controla las actividades operativas, apoyando los procesos mediante indicadores de gestión. Identifica y corrige problemas operativos y desviaciones de los planes de producción, proponiendo acciones de mejora.

Requirements

Graduado en Administración de Empresas, Gestión de Proyectos o Marketing.
Experiencia en atención y análisis de datos.
Microsoft Excel y PowerPoint intermedio.
Inglés y/o español avanzado/fluido.

Nice To Haves

Experiencia en industrias.
Buena comunicación y redacción.

Responsibilities

Atender a los clientes, comprendiendo sus necesidades y garantizando su satisfacción.
Entender las necesidades y expectativas de los clientes.
Visitar regularmente a los clientes para hacer seguimiento del uso de los servicios y evaluar nuevas necesidades, con el fin de garantizar la satisfacción y la calidad de la prestación de servicios.
Impartir capacitaciones sobre las soluciones, así como aclarar dudas, según la solicitud del cliente (presencialmente o por teléfono).
Entender los problemas y las oportunidades de los negocios en forma de requisitos y recomendar soluciones que mejor se adapten a las necesidades del cliente.
Elaborar documentos de especificación de proyectos relativos a las nuevas funcionalidades.
Acompañar los procesos de información, junto con todas las áreas involucradas, así como toda solicitud del cliente, desde el inicio hasta la entrega.
Realizar actividades internas de registro de productos, fuerza de ventas y perfiles de acceso a las soluciones.
Analizar la información de sell-out y stock de los socios de distribución.