Agent en centre d'appel | Call center agent
About The Position
Dans le cadre de ce poste, vous traiterez des appels entrants de clients du secteur financier et jouerez un rôle clé en offrant un service courtois, personnalisé et efficace. Vous répondrez aux appels entrants de manière professionnelle, activerez de nouveaux comptes, fournirez de l’information sur les services, accompagnerez les clients existants dans leurs demandes et modifications, et proposerez des produits et services adaptés aux besoins des clients. Nous recherchons des candidats qui parlent couramment l’anglais ou sont bilingues français-anglais. Vous devez être disponible pour travailler à temps plein, soit 40 heures par semaine, selon les heures d’ouverture de la campagne : du lundi au samedi de 8 h à minuit, ainsi que le dimanche de 9 h à 22 h. Une disponibilité à long terme est fortement souhaitée. Vous devez être en mesure de suivre une formation à temps plein et de travailler au bureau, car ce poste ne permet pas le télétravail. Une expérience en service à la clientèle, en vente, en commerce de détail ou en centre d’appels constitue un atout, tout comme des compétences en vente incitative. Vous devez également être à l’aise avec l’utilisation de plusieurs systèmes informatiques et démontrer une excellente capacité d’adaptation et de résolution de problèmes.
Requirements
- Maîtrise de l’anglais ou bilinguisme français-anglais
- Disponible pour travailler à temps plein (40 heures par semaine)
- Disponible selon les heures d’ouverture de la campagne : du lundi au samedi de 8 h à minuit, et le dimanche de 9 h à 22 h
- Capacité à suivre une formation à temps plein
- Capacité à travailler au bureau
- Être à l’aise avec l’utilisation de plusieurs systèmes informatiques
- Excellente capacité d’adaptation
- Excellente capacité de résolution de problèmes
Nice To Haves
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience en vente
- Expérience en commerce de détail
- Expérience en centre d’appels
- Compétences en vente incitative
Responsibilities
- Traiter des appels entrants de clients du secteur financier
- Offrir un service courtois, personnalisé et efficace
- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle
- Activer de nouveaux comptes
- Fournir de l’information sur les services
- Accompagner les clients existants dans leurs demandes et modifications
- Proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients
Benefits
- Environnement dynamique et collaboratif
- Formation complète offerte
- Possibilités de développement professionnel
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What This Job Offers
Job Type
Full-time
Career Level
Entry Level
Education Level
No Education Listed
