Agent (e) de collection

GFL Environmental Inc.•Montreal, QC

1d•Onsite

About The Position

The Agent de collection will be responsible for following up with clients in their assigned portfolio of accounts receivable based on the age of the accounts. The role requires autonomy in client follow-ups. The individual will communicate by phone and/or email with clients to achieve collection objectives. Creativity is needed to resolve collection issues encountered within the portfolio. The role involves implementing and communicating service interruption notices to various stakeholders and processing client credit note requests, ensuring follow-up. Problematic cases will be discussed with the manager, who will also assign other tasks as needed.

Requirements

1 an d’expérience dans la gestion des comptes recevables ou dans des tâches similaires.
Démontrer une forte habileté à s’exprimer clairement, d’être persuasif, de détenir un esprit analytique, d’avoir un bon sens de l’organisation, d’être structuré et d’avoir une rigueur dans l’accomplissement de ses mandats.
Maîtrise de la suite Google Workspace.

Nice To Haves

Un candidat possédant un bilinguisme parlé et écrit en français et anglais présenterait un atout important.

Responsibilities

Effectuer le suivi avec les clients constituant votre portefeuille de comptes à recevoir en fonction de l’âge des comptes.
Communiquer par téléphone et (ou) par courriel avec vos clients pour atteindre vos objectifs de recouvrement.
Faire preuve de créativité pour résoudre les problèmes de recouvrement rencontrés dans votre portefeuille de comptes.
Mettre en place et communiquer aux clients les avis d’arrêts de service auprès des différents intervenants.
Assurer le traitement des demandes de notes de crédit de vos clients et en faire les suivis.
Discuter des cas que vous jugerez problématiques avec la gestionnaire.
Accomplir toutes autres tâches pouvant être demandées par la gestionnaire.