Account Manager

Kaseya Careers•Quebec, QC

22d•CA$72,000 - CA$95,000

About The Position

Kaseya is looking for an enthusiastic and results-driven Senior Account Manager to take ownership of a portfolio of key accounts with strong growth potential. In this role, you'll be responsible for expanding and maximizing value within existing accounts, identifying new opportunities, strengthening relationships, and driving consistent revenue growth through proactive account management. Kaseya is looking for an enthusiastic and results-driven Account Manager to take ownership of a portfolio of strategic accounts with strong growth potential. In this role, you will be responsible for developing and maximizing the value of existing accounts, identifying new business opportunities, strengthening customer relationships, and driving consistent revenue growth through proactive account management.

Requirements

2+ years of experience in an account management or relationship-focused sales role.
Experience managing a portfolio of B2B SaaS customers.
Demonstrated success growing existing customer accounts through upselling, cross-selling, and account expansion.
Experience managing a multi-product portfolio and executing a land-and-expand sales strategy.
Proven ability to build relationships with executive stakeholders and drive long-term customer success.
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de gestion de comptes ou de vente axée sur le développement des relations.
Expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients B2B en environnement SaaS.
Succès démontré dans le développement de comptes existants grâce aux ventes additionnelles (upsell), aux ventes croisées (cross-sell) et à l'expansion des comptes.
Expérience dans la gestion d'un portefeuille multiproduit et dans la mise en œuvre d'une stratégie de développement des comptes existants (« land and expand »).
Capacité démontrée à établir des relations solides avec des décideurs de niveau exécutif et à favoriser le succès à long terme des clients.
Professional proficiency in English and French is required to support a bilingual customer base and collaborate effectively with internal and external stakeholders.

Nice To Haves

Experience in a high-growth SaaS organization.
Proven ability to meet or exceed sales and expansion targets.
Strong commercial mindset with a passion for account growth.
Highly motivated, coachable, and resilient in a fast-paced environment.
Excellent communication, organizational, and interpersonal skills.
Experience using Salesforce or a comparable CRM platform.
Strong analytical and forecasting abilities.
Expérience au sein d'une entreprise SaaS en forte croissance.
Capacité démontrée à atteindre ou à dépasser les objectifs de vente et de croissance.
Solide sens des affaires et passion pour le développement des comptes.
Personne motivée, réceptive au coaching et résiliente dans un environnement en constante évolution.
Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en relations interpersonnelles.
Expérience avec Salesforce ou un CRM comparable.
Excellentes capacités d'analyse et de prévision.

Responsibilities

Take full ownership of a portfolio of key accounts, proactively identifying upsell and cross-sell opportunities across Kaseya's product suite to unlock new revenue.
Build and strengthen relationships with existing customers, connecting with key decision-makers and aligning solutions to their evolving business needs.
Develop and execute tailored account plans, including regular outreach, business reviews, and strategic planning to uncover opportunities and drive account expansion.
Monitor product usage and adoption metrics, address gaps, and increase customer engagement to support long-term growth and retention.
Own and consistently exceed revenue targets by driving expansion within your account portfolio.
Partner closely with Customer Success, Sales, and other internal teams to deliver a seamless customer experience and maximize account potential.
Utilize Salesforce to manage your pipeline, maintain accurate forecasting, and track customer activity.
Assumer l'entière responsabilité d'un portefeuille de comptes en identifiant de façon proactive les occasions de ventes additionnelles (upsell) et de ventes croisées (cross-sell) au sein de la gamme de produits Kaseya.
Développer et renforcer les relations avec les clients existants en établissant des liens avec les principaux décideurs et en proposant des solutions adaptées à l'évolution de leurs besoins d'affaires.
Élaborer et mettre en œuvre des plans de comptes personnalisés, incluant des suivis réguliers, des revues d'affaires et des stratégies de croissance afin de favoriser l'expansion des comptes.
Suivre les indicateurs d'utilisation et d'adoption des produits, cerner les écarts et accroître l'engagement des clients afin de soutenir leur fidélisation et leur croissance.
Atteindre et dépasser les objectifs de revenus en développant les comptes sous votre responsabilité.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la réussite client (Customer Success), des ventes et les autres partenaires internes afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Utiliser Salesforce pour gérer votre pipeline, assurer des prévisions précises et effectuer le suivi des activités clients.