Technicien·ne support technique junior

Harris Computer • Quebec, QC

1d • Remote

About The Position

Chez Juris Concept, être à l'avant-garde de l'innovation technologique pour le monde juridique n'est pas juste une mission, c'est notre passion. Nous nous consacrons à réinventer la manière dont avocats, notaires, et huissiers gèrent leur quotidien. En fusionnant notre amour pour la créativité avec les dernières avancées technologiques, nous offrons des solutions numériques qui ne se contentent pas d'améliorer l'efficacité et la conformité, mais transforment véritablement la pratique légale.

At Harris, we believe great people build great software. We offer an environment where employees are empowered to make a real impact, grow their skills, and shape their careers. Our teams enjoy a supportive, award‑winning culture, a casual and collaborative workplace, and opportunities to learn from a diverse group of businesses and industries. We are financially strong and proudly part of Constellation Software Inc. (CSI), the largest software company in Canada, providing long‑term stability alongside entrepreneurial autonomy. In addition to a competitive compensation and benefits package, we offer meaningful perks, flexibility, and—most importantly—a culture that values people, curiosity, and having fun while doing great work. Follow us on LinkedIn to learn more about our culture, values, and career opportunities. Harris is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability. Applicants who require a reasonable accommodation due to a disability may contact us by email at [email protected]. Accommodation requests may be made at any time. This email address is dedicated solely to accommodation requests and cannot be used to inquire about application status. Know Your Rights Poster EO 13496: Notification of Employee Rights under Federal Labor Laws Our commitment to fair and equitable hiring. As part of our recruitment process, we use artificial intelligence (AI) tools during the initial screening phase to help identify candidates whose qualifications most closely align with the requirements of the role. This technology supports efficiency and consistency in the early stages, but it never replaces human judgement. All subsequent evaluations and final hiring decisions are made by our recruitment professionals. AI does not make final hiring decisions.

Requirements

• Formation pertinente en informatique, soutien technique ou domaine connexe
• Expérience en support technique
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Aisance avec plusieurs outils et environnements techniques
• Rigueur, autonomie et bon sens de l’organisation
• Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.

Nice To Haves

• Expérience en support à distance
• Connaissances de base en SQL, bases de données ou manipulations de données simples
• Expérience avec des logiciels métiers, des environnements clients varies ou des environnements techniques à distance

Responsibilities

• Offrir du support technique lié au fonctionnement de nos applications métiers et environnements
• Diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux accès, aux connexions, aux communications avec les serveurs, aux bases de données, aux enjeux de performances, à l’impression ou à certaines permissions
• Accompagner les utilisateurs en français et en anglais dans la résolution de problèmes techniques
• Effectuer du soutien à distance dans différents environnements clients, SaaS ou hébergés
• Participer à certaines mises à jour, installations, déploiements et transferts techniques
• Documenter les interventions et collaborer avec les équipes internes
• Appuyer, selon l’évolution dans le rôle, certaines tâches liées à la validation ou à la préparation de données

Benefits

• Rémunération et avantages sociaux parmi les meilleurs du marché.
• Environnement stimulant et international, avec des opportunités d’évolution
• Participation à l’achat d’actions (CSU.TO)
• REER
• Assurance complète (médical, dentaire, invalidité)
• Poste en télétravail avec tous les équipements nécessaires fournis
• 5 jours de congés personnels en plus des vacances annuelles
• Culture axée sur le développement professionnel, la formation et le mentorat

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: No Education Listed