Technicien(ne) bureautique

Wepoint•Montreal, QC

1d•Hybrid

About The Position

Le(la) candidat(e) agira à titre de technicien(ne) support bureautique. Il(elle) assurera le support, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, appareils mobiles et autres équipements informatiques.

Requirements

1 à 3 ans d’expérience dans un poste semblable;
Minimum de 1 années d'expérience pertinente en support technique et aménagement de bureau;
Minimum de 1 années d'expérience avec le service à la clientèle;
A occupé un rôle similaire dans la dernière année;
Être en mesure de s'adapter facilement et rapidement à différents environnements informatiques;
Utilisation d’outil de support distant (TeamViewer);
Excellente connaissance de l’environnement Microsoft Office 365;
Connaissance en résolution de problèmes sur les produits/équipements suivants : Windows 11 et MacOS (un atout);
Système de messageries électroniques (Exchange, MS365, etc.);
Téléphones mobiles Android et IOS;
Ordinateurs personnels et laptops, imprimantes, serveurs, pares-feux et autres périphériques;
VPN et infrastructures infonuagiques.
Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Nice To Haves

Connaissance en résolution de problèmes sur les produits/équipements suivants : MacOS (un atout)

Responsibilities

Offrir du support téléphonique et sur place. (Possibilité de travail à distance, une journée par semaine);
Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs;
Réaliser le diagnostic, l’installation et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau et autres périphériques, etc.;
Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel;
Participer aux différents projets informatiques;
Maintenir à jour la documentation des clients et des incidents au sein de notre système de billetterie;
Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels;
Prendre en charge les situations urgentes et problématique au niveau technique (pannes majeures).

Benefits

Minimum of 3 weeks of vacation starting from the first year
Comprehensive group insurance with a generous employer contribution
Employer contribution to a group RRSP
Full remote work flexibility: Hybrid, Remote, or On-site
A warm, bright, and welcoming office offering fresh fruit, coffee, beverages, occasional meals, etc.
Annual IT equipment budget
A balanced work environment with flexible working hours
Career development: training and certifications, online or in-person learning, Wepoint Academy, etc.
An international community of experts ready to share their knowledge
A company culture focused on individuals’ needs and their belonging to a strong community.