Technicien au support

Harris Computer • Quebec, QC

3d • Remote

About The Position

Chez HOPEM, nous créons des logiciels qui facilitent la gestion des propriétés locatives québécoises pour que nos clients puissent se concentrer sur leur croissance. Notre mission : accompagner nos clients en développant des outils de gestion performants! Ton profil : Tu aimes les défis Tu as un fort esprit d’analyse Tu es une personne dynamique qui aime travailler en équipe Si tu as un intérêt pour le service client et la technologie, que tu recherches le monde idéal entre la grosse boîte et la PME et qu’accompagner les membres de l’équipe de manière personnalisé t’allume, ce rôle au sein de notre équipe est le défi que tu attendais! Ton rôle, en bref : En tant que technicien au support, tu auras à supporter nos clients en lien avec nos applications. Tu devras également participer à l’analyse et l’intégration de nouveau client au sein de notre environnement.

Requirements

• Minimum de 2 années d'expérience en support technique informatique
• Connaissance de base SQL
• Connaissance de Windows server
• Connaissance des services IIS
• Connaissance des services cloud
• Esprit analytique
• Bonnes communications avec tes collègues
• Professionnel et rigoureux

Nice To Haves

• Bilingue

Responsibilities

• Traiter les billets de supports
• Travailler en équipe
• Maintenir à jour les documents de formation
• Avoir une bonne capacité d'apprentissage
• Suivre et proposer des améliorations aux procédures
• Être spécialiste de 2 produits/logiciels

Benefits

• D’excellents avantages sociaux (dentaire, optométrie, médical, programme vie active de 325$, programme REER, programme d’aide aux employés, programme d’achat d’actions)
• Du télétravail presque 100% de ton temps
• Des collègues en or, de bonnes relations, de l’entraide et de l’esprit d’équipe.
• De la reconnaissance sous toutes ces formes.
• Des possibilités d’évolution et d’avancement.
• Des options pour mieux concilier vie personnelle et travail (complément maternité pour les 6 premières semaines, congés personnels, journée de bénévolat).
• Des fous rires au quotidien!

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed