Superviseur(e) du service à la clientèle

LASIK MD•Laval, QC

1d•Onsite

About The Position

Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C’est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel. Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work® représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation.

Requirements

Vif intérêt pour le domaine médical et un rôle de leadership.
Compétences organisationnelles, collaboratives et autonomes.
Expérience en gestion ou en supervision.
Excellentes compétences proactives en service à la clientèle.
Empathie, intelligence émotionnelle et professionnalisme avec la capacité de favoriser le changement, de travailler dans un environnement complexe, de fixer des objectifs, de déléguer des tâches et de prioriser les urgences.
Être à l'aise avec les outils informatiques, la technologie et Microsoft 365.
Pouvoir se déplacer pour la formation à d'autres cliniques dans la région métropolitaine de Montréal.
Excellentes aptitudes en communication.
Parler français.
Maîtriser l'anglais de niveau intermédiaire avancé.

Nice To Haves

La connaissance des systèmes de DME est un atout.

Responsibilities

Offrir à nos patients un service exceptionnel et assurer la fluidité du trafic de la clinique en veillant à ce que les temps d'attente soient raisonnables, en maintenant l'aspect général de la salle d'attente et en vérifiant les dossiers des patients.
Circuler dans la salle d'attente pour répondre immédiatement à toute question ou préoccupation.
Montrer l'exemple en fournissant de la supervision et des conseils au personnel tout en adaptant les politiques de l’entreprise et en faisant preuve de bon jugement dans la gestion des décisions et des défis quotidiens.
Utiliser son intelligence émotionnelle et ses compétences en résolution de problèmes pour résoudre les problèmes tout en fournissant à son équipe des moyens innovants d’atteindre les objectifs de la clinique.
Entrer les informations nécessaires et mises à jour concernant les patients dans le système informatique.
Assister le directeur du centre dans toutes les tâches supplémentaires nécessaires.
Bénéficier d'une formation polyvalente pour le poste d'Assistant(e) Chirurgical(e) (une fois la formation initiale complétée).
Soutenir le programme de gestion des risques de l’organisation en identifiant et en signalant rapidement tout incident, inquiétude ou risque lié à la sécurité des patients à la direction de la clinique afin de contribuer à l’ensemble des efforts de l’entreprise visant à identifier, signaler et atténuer les risques.