Spécialiste, support client et produit

Meridian Bioscience, Inc. • Quebec, QC

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About The Position

Meridian Bioscience produit les meilleures plateformes de diagnostic, des tests et offre des formations et de l’accompagnement au personnel soignant pour les aider à apporter des réponses à leurs patients. L’équipe de Québec fait partie d’un groupe comptant plus de 11 sites à travers le monde ! Nous sommes à la recherche de personnes passionnées et talentueuses, fortement engagées à livrer des produits de qualité dans le but d’améliorer les soins et de sauver des vies.

Requirements

• Baccalauréat en biologie, microbiologie, biologie moléculaire ou dans une discipline connexe pertinente
• Un minimum de 2 années d’expérience en résolution de problèmes techniques dans un domaine similaire ou expérience pertinente
• Anglais parlé et écrit de niveau avancé car discussions avec collègues américains
• Maîtriser Excel pour l'analyse de données
• Expérience de travail avec l’amplification en chaîne par polymérase (PCR)

Nice To Haves

• Expérience de travail dans un environnement Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), ISO 13485 ou 21CFR820 (Quality System Regulation) représente un atout.

Responsibilities

• Assurer un support à l’équipe des Services techniques de MBI dans le but de satisfaire et de répondre à la clientèle. En ce sens, il aide à évaluer et à résoudre les problèmes reliés aux produits de Meridian Bioscience
• Réaliser des enquêtes liées aux plaintes clients (réactifs et instruments)
• Identifier les expériences nécessaires aux enquêtes et en rédiger les protocoles, formulaires et rapports
• Maintenir à jour les bases de données
• Surveiller et garantir la qualité et la rigueur de la collecte, la vérification, la documentation et l’analyse des données
• Agir à titre d’expert dans son domaine et offrir un soutien technique aux différents départements de la compagnie
• Exécuter les enquêtes dans le respect des exigences reliées au système qualité.

Benefits

• Du plaisir au travail : activités pour tous, dîners thématiques, conférences voyage et plusieurs autres !
• Du bien-être : des activités sportives sur place et une proximité des pistes cyclables et des parcs
• De la formation : une plateforme gratuite de formation illimitées
• Un boni de performance pour tous les postes
• Des assurances collectives dès votre entrée en fonction
• Un régime d'épargne-retraite avec contribution de Meridian

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level