Spécialiste en mise en œuvre Systems Implementation 2

Intrado Life & Safety, Inc.•Montreal, QC

1d•Hybrid

About The Position

Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger les communautés, en les aidant à se préparer, à répondre et à se remettre des événements critiques. Notre entreprise de pointe s’efforce de devenir le partenaire de services d’urgence le plus fiable et axé sur les données, en unifiant les communications fragmentées pour fournir une intelligence exploitable aux premiers intervenants. Chez Intrado, tout notre travail a véritablement de l’importance. Le Spécialiste en mise en œuvre de Systèmes est responsable de l'exécution et de la gestion du déploiement des systèmes et solutions informatiques E911 (acheminement des appels d'urgence) pour les clients. Ce rôle implique de travailler en étroite collaboration avec les clients, les chefs de projet et les équipes techniques pour garantir une mise en œuvre, une intégration et une optimisation réussies des systèmes. Le Spécialiste jouera un rôle crucial dans la livraison de solutions de haute qualité répondant aux besoins et aux attentes des clients. Les candidats doivent avoir de l’expérience dans le dépannage de systèmes téléphoniques multilignes (Cisco, Avaya, Mitel, Teams) et une connaissance de SIP/VOIP.

Requirements

Diplôme de baccalauréat en informatique, technologies de l'information ou un domaine connexe.
2 à 4 ans d'expérience en mise en œuvre de systèmes ou un rôle connexe.
Expérience avérée dans le déploiement et la gestion de systèmes informatiques complexes.
Connaissance des technologies VoIP (SIP, RTP, SBC)
Connaissance des PBX de fournisseurs (Cisco, Avaya, Microsoft, Mitel)
Connaissance de Wireshark (tshark, ngrep), des concepts de pare-feu (NAT), dépannage de la connectivité client/serveur préférée.
Connaissance de Linux (CentOS 7 / Red Hat Enterprise) et exposition aux bases de la ligne de commande Linux via SSH requise.
Forte capacité à parler l'anglais, car beaucoup de nos clients sont basés aux États-Unis et au Canada.
Connaissance technique solide des systèmes logiciels et matériels.
Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
Fortes compétences organisationnelles et en gestion du temps.

Nice To Haves

Expérience dans l'industrie des télécommunications ou de la sécurité publique (911) préférée.
Les certifications pertinentes (par exemple, PMP, ITIL, CompTIA) sont un atout.

Responsibilities

Diriger l'installation, la configuration et le déploiement des systèmes logiciels et matériels.
Assurer que les systèmes sont correctement intégrés à l'infrastructure existante et répondent aux normes de performance.
Travailler directement avec les clients pour recueillir leurs exigences et comprendre leurs processus d'affaires.
Fournir un support technique et des conseils aux clients tout au long du processus de mise en œuvre.
Animer des sessions de formation et des ateliers pour les utilisateurs finaux.
Aider à la planification et à la programmation des échéanciers et des jalons du projet.
Surveiller l'avancement du projet et fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes.
Identifier et atténuer les risques et les problèmes potentiels lors de la mise en œuvre.
Dépanner et résoudre les problèmes techniques qui surviennent pendant et après la mise en œuvre.
Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la résolution efficace des préoccupations des clients.
Documenter tous les processus techniques, les problèmes et les solutions pour référence future.
Effectuer des tests de système pour garantir que les normes de fonctionnalité et de performance sont respectées.
Mener des revues post-implémentation pour identifier les domaines à améliorer.
S'assurer que toutes les mises en œuvre respectent les normes et les meilleures pratiques de l'entreprise.
Se tenir à jour avec les dernières tendances de l'industrie, les technologies et les meilleures pratiques.
Suggérer et mettre en œuvre des améliorations de processus pour améliorer l'efficacité et l'efficience des mises en œuvre de systèmes.
Participer à des opportunités de formation continue et de développement professionnel.

Benefits

assurance médicale
assurance dentaire
assurance des soins de la vue
assurance-vie
assurance invalidité
congés payés
régime enregistré d’épargne-retraite (REER)
compte de gestion de dépenses flexible
remboursement de frais de scolarité
congés parentaux payés
accès à une bibliothèque complète de ressources de formation personnelle et professionnelle
rabais d’employés
assurances couvrant