Spécialiste des opérations marketing

Fasken•Montreal, QC

9h•Hybrid

About The Position

Relevant du directeur adjoint, Opérations marketing et perspectives stratégiques, le ou la spécialiste des opérations marketing (SOM) fait partie de l’équipe du service international du marketing et soutient les initiatives relatives aux opérations marketing du cabinet. La personne titulaire de ce poste agit comme point de référence en ce qui concerne les publications du cabinet destinées à la clientèle et les initiatives de leadership éclairé, en plus d’assurer la coordination et la gestion des prix et des classements dans le secteur juridique, du tout début à la publication des résultats finaux. Elle contribue activement à l’amélioration des processus et soutient les projets stratégiques à l’échelle du cabinet. Il s’agit d’un poste hybride.

Requirements

Idéalement, de 3 à 4 ans d’expérience en marketing ou en création de contenu.
Forte préférence accordée aux candidats et candidates ayant acquis une expérience au sein d’environnements matriciels offrant des services juridiques ou d’autres services professionnels.
Baccalauréat, préférablement en commerce, en marketing ou dans un domaine lié aux communications
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, y compris Word, Outlook, Excel et PowerPoint.
Aucun déplacement requis
Bonne maîtrise de l’anglais et du français, un atout important

Nice To Haves

Expérience avec les outils de gestion de la relation client et de gestion de l’expérience, un atout

Responsibilities

Diriger la coordination et la gestion de projets de communications et de leadership éclairé destinés aux clients sur l’ensemble des plateformes du cabinet en travaillant en collaboration avec les équipes de production régionales ainsi qu’avec les services du marketing numérique et des communications afin d’en optimiser la visibilité via divers canaux.
Repérer et porter à l’attention de la direction et du service des communications les sujets potentiellement sensibles pour les clients et/ou le marché.
Agir à titre de principale référence en matière de connaissances et d’amélioration des communications de leadership éclairé destinées aux clients à l’échelle du cabinet en utilisant la plateforme Jira.
Gérer et diriger le contenu relatif aux portails de connaissances stratégiques axés sur les clients.
Coordonner la traduction de tous les documents de marketing du responsable du développement des affaires, y compris les bulletins à l’échelle du cabinet, les publications de leadership éclairé, les fiches d’information, le contenu Web des groupes sectoriels et de pratique et toute autre documentation pertinente, au besoin.
Diriger la maintenance et la mise à jour d’un répertoire central des classements, des calendriers de prix et des résultats à l’échelle du cabinet; mettre en œuvre des plans d’action et coordonner les communications internes et externes, y compris les publications sur les médias sociaux et les signatures de courriel personnalisées. Coordonner la mise à jour et la mise en valeur des descriptions narratives, des réalisations et des mandats représentatifs des groupes sectoriels et de pratique, tant sur le site Web de Fasken que dans Foundation, notre base de données de gestion de l’expérience.
En collaboration avec le service numérique du cabinet, diriger le nouveau processus de recherche de conflits afin de s’assurer que les nouvelles recherches de conflits sont rapidement acheminées vers l’avocat approprié, et améliorer l’expérience des clients.
Vérifier et coordonner les résultats des prix et des classements destinés aux clients qui sont publiés sur Fasken.com; résoudre les difficultés rencontrées par les équipes internes et les porter à l’attention d’un responsable, au besoin.
Assurer la gestion de Passle CrossPitch AI, la plateforme d’engagement des avocats et des employés, et faciliter le partage des connaissances et la compréhension de l’expertise des praticiens à l’échelle du cabinet.
En collaboration avec l’analyste, Opérations marketing et perspectives stratégiques, communiquer, coordonner et structurer les processus liés aux échéanciers et aux résultats des répertoires de classement et des prix auprès des équipes régionales et à l’échelle du cabinet, notamment par l’analyse des résultats passés et actuels et la présentation de comparaisons sur plusieurs années
Collaborer avec l’équipe des communications du cabinet et l’analyste, Opérations marketing et perspectives stratégiques, afin d’élaborer des plans de communication et d’action visant à promouvoir les classements et la reconnaissance du cabinet, tant à l’interne qu’à l’externe, tout en veillant à ce que les résultats soient mis à jour sur le site Web du cabinet et dans les documents de marketing.
Soutenir la gestion des soumissions, des prix et reconnaissances (Canadian Law Awards, Canadian General Counsel Awards, etc.) et de certaines publications (articles de référencement SEO de Lexpert, etc.) à l’échelle du cabinet et communiquer la progression et les résultats aux diverses parties prenantes
Soutenir le directeur principal, Opérations marketing, et le directeur adjoint, Opérations marketing et perspectives stratégiques, dans divers projets d’innovation et d’amélioration des processus.