Analyste des Opérations GTM

Lightspeed Commerce, Inc. • Montreal, QC

1d • Onsite

About The Position

Nous recherchons un(e) analyste des opérations GTM pour soutenir l’exécution d’initiatives commerciales clés liées au matériel (Hardware) à travers les marchés mondiaux, basé(e) à Montréal. Ce rôle s’inscrit dans la fonction plus large des opérations Go-To-Market et vise à apporter structure, cohérence et visibilité aux nouveaux programmes matériels ainsi qu’à ceux en évolution. Il s’agit d’un rôle axé sur l’exécution, idéal pour une personne qui s’épanouit dans un travail opérationnel structuré, qui est à l’aise avec l’ambiguïté et qui prend en charge des processus de bout en bout dans un environnement en constante évolution.

Requirements

• ~3 à 5 ans d’expérience en opérations, GTM Ops, BizOps, Revenue Operations ou dans un rôle analytique/opérationnel similaire
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail exceptionnel
• Aisance avec les données dans Excel (tri, filtrage, formules de base)
• Capacité à suivre des processus structurés tout en évoluant dans un environnement changeant
• Excellentes compétences en communication et en collaboration interfonctionnelle
• Esprit proactif avec capacité à gérer des responsabilités récurrentes de manière autonome
• Maîtrise de l’anglais comme langue de travail

Nice To Haves

• Connaissance de Salesforce ou de systèmes CRM
• Expérience en facturation, paiements, SaaS ou modèles d’affaires transactionnels
• Expérience dans le déploiement de nouveaux processus ou des initiatives de mise à l’échelle opérationnelle
• Le français est considéré comme un atout

Responsibilities

• Soutenir la création et la documentation des processus: Assister dans le développement de la documentation opérationnelle, incluant les flux de processus et les procédures opérationnelles standard (SOP), pour les nouvelles initiatives GTM liées au matériel. Traduire les besoins d’affaires en flux de travail clairs et exécutables. Identifier les lacunes, les cas particuliers ou les dépendances dans les processus en phase initiale.
• Prendre en charge l’exécution des processus manuels: Exécuter des tâches opérationnelles récurrentes liées aux initiatives matérielles (ex. : identification de données, vérification d’admissibilité, suivi des actions, déclencheurs de facturation). Extraire et filtrer des données à partir de systèmes internes afin d’identifier des cohortes de clients pertinentes. Soutenir les flux de communication entre les parties prenantes interfonctionnelles. Assurer l’exactitude et la cohérence lors des phases pilotes et des premiers déploiements.
• Suivre la performance et maintenir la visibilité: Surveiller les indicateurs opérationnels clés tels que l’activité de facturation, les signaux d’adoption et la conformité des processus. Maintenir des fichiers de suivi et des tableaux de bord à l’aide d’Excel et d’outils internes de reporting. Signaler les écarts, tendances et problèmes pour examen par les parties prenantes.
• Soutenir la transition vers l’automatisation: Maintenir les processus manuels pendant le développement des améliorations système. Fournir un retour opérationnel afin d’aider à orienter l’automatisation et les améliorations des systèmes. Soutenir les activités d’assurance qualité (QA) et de tests lors des transitions de processus.
• Collaboration interfonctionnelle: Collaborer étroitement avec les équipes GTM Ops, Finance, Facturation, Comptes clients (AR) et Ventes. Coordonner la résolution des problèmes et assurer une exécution fluide entre les équipes. Escalader les risques, blocages ou lacunes de processus lorsque nécessaire.

Benefits

• Programme d’équité Lightspeed (nous sommes tous propriétaires)
• Politique de congés payés flexibles
• Avantages de santé étendus
• Allocation bien-être et santé
• Congés payés et soutien pour les nouveaux parents
• Plateforme de santé mentale et services de coaching
• Journée de bénévolat

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed