Spécialiste de contenu technique / Technical Content Specialist

Federal Mfg•Montreal, QC

13d•Hybrid

About The Position

Chez ProMach, vous relèverez des défis et serez récompensé(e) en contribuant à améliorer la performance des emballages et à façonner l’avenir de l’automatisation. Et nous serons fiers de vous avoir à nos côtés dans cette aventure. Sommaire du poste Sous la supervision combinée du directeur de projet (rédaction technique) et de la direction des ventes (marketing) vous contribuerez au succès de l’entreprise en assurant la gestion et la mise à jour des manuels techniques et la documentation en plus d’être étroitement impliqués au niveau des initiatives marketing, web et réseaux sociaux. Ce rôle hybride vise à soutenir la croissance de la ligne d’affaires, à renforcer l’image de marque et à assurer la qualité, la conformité et l’accessibilité de la documentation technique destinée aux clients internes et externes.

Requirements

DEC, ASP ou baccalauréat en marketing, communications, rédaction technique ou domaine technique pertinent, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
Minimum 3 ans d’expérience en rédaction technique et/ou en soutien marketing dans un environnement manufacturier ou technique.
Bilinguisme requis (français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit).
Excellentes compétences en rédaction et communication.
Maîtrise de la suite MS Office (Word et Powerpoint avancé).
Expérience en création et édition de contenus visuels (photos, vidéos, graphiques).
Aisance avec les outils numériques et intérêt pour l’utilisation des technologies émergentes, incluant l’IA appliquée à la rédaction et à la gestion de contenu.
Capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires et les fournisseurs en plus d’être un bon vulgarisateur d’information technique complexe.
En raison des échanges fréquents par courriels et téléphoniques avec les divisions de ProMach situés aux États-Unis et avec les clients, la connaissance de l'anglais est importante pour ce poste. Il est important de noter que l'environnement de travail de l'employé sera en français.

Responsibilities

Créer, mettre à jour et gérer la documentation technique des produits (manuels, guides d’utilisation), incluant les standards et les spécifications propres aux commandes clients, de la rédaction à la mise à jour et à la traduction en français et en anglais.
Créer et maintenir du matériel marketing et d’aide à la vente (brochures, fiches de vente/fiches produits, présentations PowerPoint) en collaboration avec les équipes concernées, en veillant à la clarté, à la cohérence et à l’alignement avec le message de l’entreprise.
Exploiter les outils IA (Copilot) de Microsoft Word et PowerPoint pour accélérer la création, la révision et la mise en forme des contenus, tout en assurant l’exactitude technique, la cohérence terminologique et le respect des standards de qualité.
Rédiger et maintenir à jour les manuels d’opération des équipements conformément aux normes du PMMI, couvrant notamment la sécurité, l’installation, la mise en service, l’utilisation, l’inspection, l’entretien préventif et le dépannage.
Optimiser et enrichir l’expérience utilisateur en intégrant stratégiquement des contenus textuels, visuels et vidéo à la documentation technique et aux supports de communication (schémas, captures d’écran, infographies, extraits vidéo).
Réaliser des captures et effectuer le montage vidéo de base (coupe, assemblage, annotations et sous-titres simples) afin de créer des tutoriels courts, clairs et engageants; produire et éditer au besoin des photographies et des vidéos techniques en collaboration avec l’équipe de production.
Participer à la transition numérique de la documentation client et des manuels techniques.
Recommander proactivement des améliorations aux procédures techniques afin d’assurer la performance optimale des équipements et la sécurité des opérations.
Collaborer étroitement avec les équipes de gestion de projet, d’ingénierie et de service, et appuyer le gestionnaire de l’équipe dans ses besoins documentaires.
Assurer le suivi des projets de traduction réalisés par des sous-traitants, incluant la coordination de traductions vers d’autres langues selon les besoins clients.
Soutenir les clients en répondant aux questions liées à la documentation technique.
Gérer l’organisation, le classement et l’archivage de la documentation relative aux équipements vendus.