Spécialiste aux opérations des ventes

FRUIT D'OR•Saint-Hyacinthe, QC

21h•Hybrid

About The Position

Le spécialiste aux opérations des ventes soutient la performance commerciale du segment des ingrédients séchés. Il agit comme point de liaison entre les ventes et les fonctions internes afin d’assurer l’alignement des prévisions, la cohérence des informations commerciales et la fluidité des échanges interfonctionnels, sans se substituer à leurs responsabilités décisionnelles. C’est par ses analyses, l’optimisation des données dans Salesforce et ses recommandations qu’il contribue aux stratégies du segment, à l’optimisation des processus de ventes et à l’amélioration continue des pratiques commerciales.

Requirements

Détenir un baccalauréat en administration des affaires ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
Avoir 4 à 7 ans d’expérience en opérations des ventes, performance commerciale, planification commerciale.
Avoir de l’expérience en prévisions (forecast) ou dans un rôle d’analyses aux ventes.
Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit.
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams).
Maîtrise des outils de visualisation de données (Nectari, PowerBi).
Maîtrise d’un CRM (idéalement Salesforce).
Rigueur et sens de l’organisation dans la gestion des suivis et priorités.
Excellent esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes.
Grande autonomie et capacité d’adaptation face à des contextes changeants.
Souci d’amélioration continue et d’optimisation des processus.
Excellentes habiletés de communication, de collaboration et de diplomatie.
Orientation vers les résultats.
Capacité à informer et influencer.
Intérêt marqué pour les outils technologiques.

Responsibilities

Mettre en place et maintenir des tableaux de bord offrant une visibilité partagée sur les inventaires, la capacité et les contraintes opérationnelles communiquées par la planification.
Analyser les écarts et enjeux pour l’équipe des ventes (produits contraints, surplus, risques de service, incohérences demande/capacité) et alimenter les discussions interdépartementales.
Partager et expliquer l’information de la planification (disponibilités, contraintes, risques, opportunités) auprès de l’équipe des ventes.
Formuler des recommandations à l’équipe des ventes basées sur les données de capacité et les priorités émises par la planification (priorisation, mix produit, opportunités promotionnelles), sans intervenir dans les décisions de la planification.
Représenter les ventes dans les processus PIE et de prévisions (Forecast) : structurer les besoins et rediffuser les orientations de planification à l’équipe des ventes.
S’assurer que l’information utilisée par les ventes est cohérente dans les contrats et les prévisions (les volumes, la consommation, les soldes, les risques) et soutenir la préparation/validation des ententes commerciales.
Piloter le processus interne de révision des prévisions (ex. trimestriel) et produire les analyses de performance (prévisions vs réel, ajustements requis, cohérence demande/capacité).
Soutenir le suivi et l’analyse des stocks contractuels en appui à l’équipe des ventes, et contribuer à l’identification des besoins de rééquilibrage avec les fonctions concernées.
Assurer une veille de marché et d’intelligence compétitive (prix, offres, positionnement), suivre des indicateurs (ex. taux de booking) et recommander des ajustements d’actions commerciales au besoin.
Assurer la fluidité des échanges inter-départements en clarifiant les informations, en synthétisant les enjeux et en documentant les décisions, tout en respectant la gouvernance.
Veiller à l’utilisation optimale de Salesforce dans son département : cadre de meilleures pratiques, audits de qualité des données, intégrité et standardisation des informations commerciales.
Former et accompagner l’équipe des ventes de son segment dans Salesforce (documentation, accueil des nouveaux, rafraîchissements, health checks).
Définir les règles de saisie, s’assurer de la cohérence et de la qualité des données (clients, opportunités, campagnes, pipeline) et déployer des automatisations favorisant la conformité.
Maintenir à jour les données commerciales (clients, territoires, produits, prix) et coordonner les interfaces de données avec marketing, finances et planification selon les règles de chaque fonction.
Identifier les inefficacités, proposer et gérer des projets d’optimisation des processus de ventes (automatisation, analytique/IA).