Représentant service à la clientèle

AirReps•Ottawa, ON

2d•Onsite

About The Position

Daikin Comfort Technologies recherche une personne dynamique et qualifiée pour notre poste de représentant service clientèle. Ce poste répond aux demandes des clients concernant leurs commandes et leurs renseignements sur nos produits. Il s'agit de déterminer la meilleure méthode pour résoudre certains problèmes, de faire un suivi verbal ou par écrit et de s’assurer de la satisfaction du client. Ce poste requiert une communication, un bon service client et un service après-vente éventuel. Il requiert également un suivi constant des niveaux de l’inventaire et le maintien régulier de notre showroom dans un état impeccable. Apprentissage régulier de toutes les mises à jour de notre gamme de produits au fur et à mesure de leur évolution.

Requirements

1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle
Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Compétences générales de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
Bonnes compétences verbales
Doit être apte à communiquer efficacement par courrier électronique
Compétences organisationnelles, disposition à effectuer plusieurs tâches
Capacité à gérer un volume d'appels élevé
Communication en français et en anglais

Nice To Haves

Expérience en chauffage, ventilation ou climatisation serait un atout.

Responsibilities

Fournir aux clients des informations précises sur les produits et leurs livraisons.
Traiter les commandes (bons de commandes et soumissions).
Vérifier les dates d'expédition prévues pour une livraison rapide et accélérer au besoin.
Fournir des informations précises sur la disponibilité des produits en stock.
Recommander des produits alternatifs en fonction du coût, de la disponibilité ou des spécifications.
Maintenir la salle d'exposition propre et ordonnée, ainsi que les étagères remplies.
Développement des relations avec les clients.
D'autres tâches pourraient également être attribuées.